1win Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Depósito em 28/09 @ 8-22, horário da Índia, e ainda não foi creditado no meu saldo. Entrei em contato com o suporte ao cliente e eles disseram que é um problema técnico e nosso especialista resolve em 1 a 7 dias e agora, depois de 7 dias, ainda não foi creditado no meu saldo, então fui ao suporte ao cliente não uma, mas várias vezes, sempre o mesmo, nosso agente está ocupado, então esperei 25 minutos e eles não responderam. Não sei o que é difícil para eles resolverem ESTE pequeno problema...

Caro veermj1212,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Ok, vou seguir o que você disse e entrar em contato com meu provedor para resolver esse problema. Até lá, esperar é a única opção...

Entrei em contato com meu provedor e contei a eles sobre meu problema. Eles disseram que enviaram com sucesso da parte deles, sem problemas da parte deles. Então, consultei meu banco e eles disseram que minha transação foi enviada com sucesso, sem problemas técnicos. Se não for bem-sucedida, meu dinheiro será creditado em 24 horas, não demorando 7 dias. Isso significa que o problema é do site do cassino.

Obrigado pela sua resposta. Você tem alguma confirmação por escrito do seu provedor de pagamento de que o depósito chegou com sucesso ao destinatário?

Você recebeu alguma atualização sobre seu depósito do cassino? Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente do cassino?

E continue entrando em contato com o suporte do cassino todos os dias, mas a equipe de suporte deles está ocupada toda vez que espero por 30 a 35 minutos, mas não há resposta da parte deles.

Obrigado por me manter atualizado, veermj1212. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso de seus fundos para sua conta bancária ou creditá-los em sua conta do cassino pode levar algum tempo. Para dar ao cassino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, estenderei o prazo por mais 15 dias, totalizando um mês inteiro. Se nenhum progresso for feito até lá, entraremos em ação e interviremos. Vamos permanecer otimistas e antecipar notícias positivas sobre seus fundos depositados.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

no mundo técnico de hoje, como esse pequeno problema ainda não foi resolvido, é hilário para mim. Mas de qualquer forma, como você disse, não há opção sem esperar pelos próximos 15 dias. De qualquer forma 🙏 🙏

Olá

Hoje na data 20/10/2024

Finalmente a 1win adicionou meu depósito pendente, então meu problema foi resolvido agora....

Obrigado

Caro veermj1212,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru