CasaReclamações1win Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

1win Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

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Montante: 10.000 INR

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 08/06/2024 | Caso encerrado : 17/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador da Índia fez um depósito de 10.000 INR, que foi deduzido da sua conta, mas não foi creditado na conta do casino. Apesar de entrar em contato com o suporte 1win e esperar 24 horas, o problema permaneceu sem solução. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento para investigar o problema, pois o casino pode não ter controlo sobre a transação. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens de acompanhamento.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Eu ia *****

Fiz um depósito de 10.000 INR, o valor foi debitado da conta, mas ainda não creditado na conta bancária.

Pedi ajuda do suporte 1win e me disseram para esperar 24 horas. E já se passaram 24 horas até o valor não ser creditado na conta.

Por favor me ajude com isso.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 5 meses
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Caro Shoebrazaon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
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Caro(a) shoebrazaon,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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