O depósito do jogador não foi creditado por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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1win Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
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Montante: 10 ₮
1win Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.0
O 1win Casino tem um Índice de Segurança de 7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Depositei nesta plataforma de cassino em 2023-05-17.
Hoje é 16/06/2023, faz quase 1 mês. Mas o depósito ainda não chegou à minha carteira de jogos. Entrei em contato com o atendimento ao cliente várias vezes, mas eles sempre me pedem para esperar. Recebo sempre a mesma resposta.
Também recebi o tíquete do problema, mas o problema ainda não foi resolvido.
ID do jogo. 35006998
Obrigado por aguardar, encaminhei sua solicitação ao departamento responsável e já está na fila.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão!
Número do bilhete - PMNT-20150
O tempo de resposta é de até 14 dias, mas geralmente acontece muito mais rápido."
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Público
Público
há um ano
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Caro rsps16837,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Esta foi uma experiência muito ruim, mas já confirmei com o provedor de pagamento que recebe e envia. Eles confirmaram que o fundo foi enviado e recebido com sucesso da carteira receptora. Mas eles estão ignorando o processo.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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agora eles estão dizendo assim
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Público
Público
há um ano
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Olá rsps16837,
Então, entendi corretamente que o cassino não adicionou o saldo depositado apenas porque estava abaixo de $ 10 em criptomoeda? Você já depositou no cassino antes nessa quantia?
Por favor, entenda que se houver um valor mínimo de depósito definido pelo provedor de pagamento e você depositou menos, o cassino nunca recebeu esse dinheiro.
Editado por um administrador do Casino Guru
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