O jogador indiano tentou depositar dinheiro no aplicativo 1win, mas apesar do dinheiro ter sido deduzido, ele não foi recebido em sua conta. Ele confirmou que este era seu primeiro depósito e entrou em contato com seu processador de pagamentos, mas não recebeu nenhuma solução. Nós o aconselhamos a não depositar mais fundos. O jogador não respondeu a novas comunicações, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de resposta.
Olá senhor. Meu dinheiro é descontado. Mas o depósito não foi recebido no aplicativo 1win.
ID 57356226
Caro vaisnavianandakute,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Sim senhor. Falei com o processador de pagamentos sobre isso. Não houve solução deles. Ele disse que falarei mais tarde e não respondeu depois. * Sim, este foi meu primeiro depósito. *Enviei a captura de tela do pagamento para seu e-mail.
Obrigado pela sua mensagem.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento, o que você disse que já fez. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino. Manterei a reclamação aberta por um mês para permitir a compensação da transação. Lamento não podermos ajudar muito agora. Muito obrigado por sua compreensão.
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