1win Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Em 10 de março de 2021, fiz um pagamento de $ 5.000 em 1win, que ainda não foi refletido na minha carteira 1win. Tentei entrar em contato com o cassino algumas vezes por e-mail, mas nenhuma ação foi tomada, pois eles simplesmente me pediram para espere 14 dias

Caro Sathya51192,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seu comprovante de pagamento. Lamento saber do problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Idealmente, eles devem fazer parte da investigação.

Por último, você poderia encaminhar seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi obrigado ! Reencaminhei o e-mail para petronela.k@casino.guru, por favor, verifique e diga-me o que pode ser feito para a minha retirada de $ 33.000, que acabou de ficar

Você poderia informar como acumulou seus ganhos se o primeiro depósito não foi creditado em sua conta? Por favor, encaminhe seu histórico de jogo.

Muito obrigado, Sathya51192, por sua resposta. Eu entendo agora. Você poderia informar se entrou em contato com seu banco a respeito do depósito malsucedido?

Não, não é via banco! É via paytm que depositei! E meu saque também dei meu número de paytm! Eu verifico o paytm todos os dias com frequência, mas não tenho nenhum saldo creditado na minha carteira

Eu recomendaria entrar em contato com seu provedor de pagamento Paytm sobre o depósito extraviado.

Você pode encontrar uma solução para a minha retirada! Meu $$ 33968 está preso! Eu preciso encontrar uma solução para isso

Oi btw recebi meu 33980 na minha conta hoje de manhã '! Eu só preciso do depósito de 5000 na minha conta, que está atrasando 10 dias

Notícia perfeita. Como mencionei anteriormente, recomendo entrar em contato com seu provedor de pagamento Paytm a respeito do depósito extraviado. Eles precisam fazer parte da investigação.

Tudo bem vai fazer

Perfeito, por favor, mantenha-me atualizado. Muito obrigado antecipadamente.

Olá Sathya51192,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Caro Sathya51192,

Você recebeu seu depósito reembolsado? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Ei, todos os problemas resolvidos! Muito obrigado pela sua orientação

Fico feliz em ouvir. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Sathya51192, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru