O jogador do Canadá solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
no mês passado, estou tentando sacar meu dinheiro e eles continuam me dizendo para continuar tentando ... Até me disseram que minha situação será colocada em alta prioridade, mas nada aconteceu ... Enviei um e-mail para eles sem resposta ... a mesma coisa que eles dizem repetidamente... eles pegam dinheiro, mas não podem devolver nossos ganhos? algumas pessoas animadas dependem de apostas e isso é absolutamente inaceitável e ridículo, por que pegar dinheiro que você não pode devolver? Eu tenho dito a eles que preciso, outros sites de apostas forçam a retirada, por que eles não podem? e então quando eu pergunto eles me colocam em espera e termina o chat
ei, Kristina, estou tentando sacar dinheiro desde 14 de julho, me diziam repetidamente que continuaria tentando, depois de muita pressão, eles finalmente me deram um e-mail para contato e já faz mais de uma semana desde Enviei-lhes um e-mail com. sem resposta ... foi mantido pendente por 5 minutos e recebo meu dinheiro de volta Tentei a opção de dinheiro perfeito também que não funcionou e prefiro que meu dinheiro seja enviado para o meu débito imediatamente, o máximo que durou o tempo pendente é cerca de 1 dia após as mesmas respostas e suporte ao cliente ruim
Obrigado pela sua resposta, moneymaker9981. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Apenas no caso de olhar através de e-mail ser difícil… Eu nunca tive uma retirada bem sucedida no mês passado… Eu passei na verificação e nunca saquei dinheiro com um bônus ativo… e caso você precise do meu id é 11***955
Atualização sobre o assunto… tentei sacar via criptomoeda… e fui bem-sucedido em 2 das várias vezes que fiz isso, o que é ridículo… gostaria de me ater aos pagamentos do visto… faltam 3 dias e minhas férias começam em breve… precisa do dinheiro podemos resolver este assunto em um dia ou dois?
Entendi corretamente que você conseguiu solicitar 2 saques via Bitcoin? Ambos estão pendentes desde então?
Consegui tirar mais da metade com bitcoin ... finalmente começou a funcionar, mas no processo consegui l = perder 150-200 dólares por causa disso, o dinheiro restante que o cassino me deve é devolvido, via banco se possível, se não posso perder mais 150-200
moneymaker9981, se os saques via Bitcoin estiverem funcionando para você, sugiro que continue sacando por meio deste método de pagamento. Entendo que você prefira uma transferência bancária, mas se tais transações estiverem sendo recusadas, receio que as retiradas de Bitcoin sejam a melhor solução.
Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer outros desenvolvimentos.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
