O jogador de Cingapura solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu sou Anthony da Malásia. Entrou no 1Win há duas semanas com depósito de RM 1500,00 Até hoje tenho ganhos totais de RM 6950,00. O problema que estou enfrentando é a retirada dos meus ganhos. Conforme o cliente sobrevive, temos que por 48 horas. Eu esperei e depois de mais de 48 horas eu pergunto a eles e eles alegam ter problemas técnicos no lado do pagamento. Então mais tarde eu comecei o google, you tube sobre 1Win. Então eu descobri tantos comentários ruins sobre este 1win. Tudo que eu preciso é retirar todos os meus ganhos. Quanto a começar eu juz tentando sacar RM 1000.
Muito obrigado pela sua preocupação em relação ao meu caso. Vou esperar conforme seu conselho.
Oi bom ouvir de você. Ainda não recebi minha retirada. Tentei enviar uma mensagem de texto para o atendimento ao cliente, mas tudo o que eles diziam era que encaminhamos meu problema para a gerência superior. Eles entrarão em contato comigo. Mas até agora ninguém está respondendo ou entrando em contato comigo. Tentei enviar um e-mail pessoalmente, mas também não obtive resposta.
Obrigado pela resposta, Antonio68. Entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você poderia confirmar que passou na verificação? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
