O jogador da Nigéria solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado.
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1win Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
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Montante: 10.000 ₦
1win Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 7 meses
Tradução
Público
Público
há 8 meses
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Depois de fazer meu pedido de saque, já se passaram mais de 48 horas e ainda está atrasado. Entrei em contato com a equipe de suporte, onde fui instruído a enviar um e-mail para a equipe de segurança. Eu fiz isso e me pediram para enviar alguns documentos para verificação, o que fiz, mas ainda não recebi notícias deles e eles não respondem meus e-mails.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Caro(a)Cherrykadiya,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 8 meses
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Tudo bem, entrarei em contato com você quando o período de 14 dias tiver decorrido
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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) Cherrykadiya,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 7 meses
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Ainda não recebi nenhuma resposta do 1win, eles não estão respondendo aos meus e-mails
ID: 45393487
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Público
Público
há 7 meses
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Olá guru do cassino, você me ajuda com meu saque
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Público
Público
há 7 meses
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Obrigado pela sua resposta, Cherrykadiya. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida nesse meio tempo?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
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Público
Público
há 7 meses
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Prezada Cherrykadiya,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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