CasaReclamações1win Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

1win Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 55 €

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 26/08/2022 | Resolvido : 05/09/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Itália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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há 2 anos
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Tenho 55.08 para sacar a partir de 25/08 a partir das 9h mas toda tentativa de saque sempre volta para mim, a operadora me diz que o sistema de pagamento está com dificuldade e que após várias tentativas a retirada será bem sucedida, mas sei muito rasgo, por favor, você pode me ajudar obrigado

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Público
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há 2 anos
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Caro(a)salernosalvatore84,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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Boa noite, os documentos para validar a conta não me foram solicitados, também abri uma conta de dinheiro perfeita para tentar sacar meu dinheiro rapidamente, mas o pedido feito em 26 de agosto às 8h42 mas depois de 60 horas voltou para mim, eu quero retirar meu dinheiro mas toda tentativa sempre volta, estou indignado ao mais alto nível peço ajuda mas acima de tudo meu dinheiro obrigado filefilefilefilefilefile

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Público
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há 2 anos
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Ontem fiz mais de 20 tentativas mas nada, por segurança mandei os documentos, mas sempre tem o dinheiro

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Público
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há 2 anos
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filefilefile

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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, salernosalvatore84. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Existe algum outro método de retirada alternativo que você poderia tentar?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há 2 anos
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Bom dia, infelizmente ainda não consegui sacar meu dinheiro, mesmo ontem cerca de 20 tentativas, também abri uma conta de dinheiro perfeita mas mesmo resultado, por favor me ajude obrigado

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Público
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há 2 anos
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Não, é o primeiro saque que tento fazer, e também o último, também tentei com outros cartões e métodos, mas nada, sem bônus, aposto com meu crédito, QUERO MEU DINHEIRO, MESMO ESTA MANHÃ OS SAQUES SEMPRE VÊM DE VOLTA PARA MIM, EU NÃO SEI MAIS KE PARA FAZER

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Público
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há 2 anos
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file

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Público
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há 2 anos
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Boa noite resolvido, mas retirando em criptomoedas


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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, salernosalvatore84. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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