CasaReclamações1win Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

1win Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: $11.000.000 COP

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 01/02/2023 | Caso encerrado : 01/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Colômbia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Bom dia, espero que você possa me ajudar por favor, conheci este cassino por causa dos jogos como lucky jet e aviator, comecei a colocar um pouco de dinheiro que depois perdi jogando, tendo perdido 2 milhões de pesos no cassino, eu resolvi colocar mais 5 milhões para recuperar os 2 perdidos e fazer algum lucro que foi o caso, já tentei sacar meu dinheiro por vários métodos como os bancos do meu país que é a Colômbia, também através de criptos mas o resultado é sempre o mesmo, após um curto período de tempo Depois de ter enviado o pedido de levantamento, o dinheiro volta para a conta 1win e nunca chega à minha conta bancária ou à minha carteira digital, já falei várias vezes com os consultores mas eles não me dão uma solução, eles apenas me diga para continuar tentando, preciso de ajuda porque me sinto muito triste e desesperada, são minhas economias de vida que coloquei na esperança de recuperar e ganhar alguma coisa, não quero o ganho, só quero meu dinheiro depositado de volta , por favor me ajude

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)Carlossoto07,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Carlossoto07,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Carlossoto07,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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