O jogador da Índia esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação. O jogador confirmou que o saque foi recebido. A reclamação foi marcada como resolvida.
Olá, fiz uma conta com 1 vitória em 2 de junho de 2024 e fiz meu primeiro depósito de 600 rs seguido por meu segundo depósito de 300 rs e perdi todo esse dinheiro.
Depois disso, em pânico, fiz um depósito de 6.000 rs para recuperar meu dinheiro perdido, apostei com esses 6.000 rs e ganhei minha primeira aposta no jogo de cassino ao vivo e ganhei 11.700 rs que imediatamente coloquei no saque em 2 de junho de 2024 às 3: 14h .
Desde então, esperei quase 48 horas para que o saque fosse refletido em minha conta, mas isso não acontece
Depois disso, entrei em contato com eles por meio de chat ao vivo dentro do aplicativo, do qual não obtive resposta e, em seguida, entrei em contato com eles por e-mail de segurança e eles responderam que precisam de alguns documentos para verificação e enviei o que precisavam, mas nunca recebi resposta deles, enviei-lhes um e-mail novamente, mas ainda sem resposta e também tentei usar o chat ao vivo, mas o agente que deveria falar comigo apenas fecha o ticket ou nunca responde.
peço que você analise este assunto e peça à equipe 1win que analise meu problema
Prezado Dipankar-Das,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
