O jogador da Itália enfrenta problemas para sacar 10.000 euros por não receber o código de verificação necessário. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente, o problema permanece sem solução. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então tivemos que rejeitar a reclamação.
Olá, decido retirar cerca de 10 mil euros. Neste site, um código de verificação enviado para o seu e-mail é necessário para concluir o processo de retirada. Após uma série de retiradas bem-sucedidas, o procedimento de retirada não pode ser concluído, pois o código de verificação não chega ao meu e-mail. O operador do chat diz que não há bloqueios no meu saque, pedi para falar com meu gerente vip, mas ele ainda não entrou em contato comigo. O problema já ocorreu antes e com isso, desanimado, acabei repetindo o valor pelo qual solicitei o saque.
Prezada mariolla,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi sua situação completamente.
Você poderia, por favor, confirmar se já fez saques bem-sucedidos neste cassino no passado?
Quando exatamente você entrou em contato com o suporte ao cliente sobre o problema com seu código de verificação?
Você verificou se o seu endereço de e-mail estava correto ou se o código não chegou na pasta de spam?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
O limite de levantamento por vez é de 450 euros. Fiz 9 saques do mesmo valor para um cartão e 4 para o outro na última sexta-feira. Tudo bem. Os cartões são os mesmos que uso para depositar. Depois disso, não consegui me retirar e escrevi para a assistência. Depois de quase dois dias, não consigo concluir o procedimento de retirada porque o e-mail com o código de confirmação não chegou. Eu ouvi há alguns minutos do meu gerente vip confirmando que não tenho problemas com a conta. Irá escrever para o suporte para verificar se há algum problema técnico.
Eu entendi corretamente que você fez 13 retiradas bem-sucedidas deste cassino no passado?
O suporte do cassino verificou se havia algum problema técnico da parte deles? Por favor, mantenha-me atualizado.
sim, diz que não há problemas técnicos. Hoje proponho a retirada novamente e não funciona
Você já tentou perguntar ao suporte se sua solicitação de saque pode ser verificada manualmente?
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