Um jogador da Grécia está com dificuldades ao depositar dinheiro através do cartão VISA. Após inúmeras tentativas fracassadas e interação inútil com o suporte do cassino, o jogador foi finalmente informado de que seu cartão não foi aceito, embora ele também o tenha testado com o cartão de um amigo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
As pessoas lá não sabem o que estão fazendo. Insiro os dados do meu cartão VISA... e recebo uma mensagem de erro. Então eu acho, ok, vou falar com alguém para obter ajuda. Vou ao suporte e falo inglês com uma senhora que me diz para tentar outro método ou tentar o cartão novamente mais tarde... mas as opções são apenas três: cartão de débito/crédito, dinheiro perfeito (um aplicativo para enviar dinheiro para 1win, semelhante ao PayPal... como se eles tivessem problemas se incluíssem o PayPal) ou a terceira opção é via criptografia (algo que não tenho). Não conheço a segunda opção e por isso não quero tratar disso, então fico com a primeira opção e só tenho um cartão. Mas também tentei com o cartão de um amigo e vi que tinha o mesmo problema. Volto ao apoio deles, conto a situação, eles me falam a mesma coisa de novo. Sugiro então dar a eles meu ID para ver se há algum problema com as configurações ou algo assim, e eles me dizem que sim, envie seu ID. Então eu digo a mim mesmo, bem, tanto faz, você não tem esperança, tenho que lhe dizer como fazer o seu trabalho. Aí depois de um tempo, eles simplesmente me dizem que seu cartão não foi aceito e ela fecha o chat... Eu só queria xingar eles. É irritante que eles façam você tirar screenshots e enviá-las, como se eles fossem fazer alguma coisa. Se alguém souber ou já encontrou alguma coisa sobre esse assunto, qualquer opinião é bem-vinda.
Obrigado
Olá criskoyrm16,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1win Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se esta foi sua primeira tentativa de depósito? Você tem algum saldo de dinheiro real na sua conta do cassino? Por que você tentou usar o cartão de outra pessoa para depositar?
Observe que se você não puder depositar no cassino, eu simplesmente recomendaria mudar para um cassino diferente, pois se você não tiver saldo lá, não poderemos ajudá-lo de qualquer maneira. Também gostaria de avisá-lo que você nunca poderá usar um pagamento de terceiros em qualquer cassino online, pois isso levaria ao banimento instantâneo e ao confisco de qualquer saldo sem possibilidade de reembolso.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Muito obrigado pela sua resposta e sim, tentei várias vezes depositar dinheiro na minha conta 1win, mas não tenho dinheiro nessa conta porque é a primeira vez que quero depositar e o sistema deles não me permite. O cartão de um amigo que usei foi apenas um teste para ver se o erro que estava causando no meu cartão também ocorreria no cartão bancário de outra pessoa, onde percebi que o cartão bancário do amigo estava passando exatamente pela mesma coisa com o meu, mas consegui entrar na minha conta usando a opção de criptografia, pois tive que encontrar uma criptografia para comprá-la e, através dela, colocar dinheiro no 1win (uma empresa inteira e eles não podem fazer algo tão simples com esses cartões bancários, o que posso dizer que é um pena que eles perdem clientes tão facilmente), mas a criptografia não é uma opção, pois é mais difícil colocar dinheiro em sua conta, ao contrário de um cartão de banco, onde com alguns cliques normalmente eu deveria depositar em minha conta em segundos
Muito obrigado
Prezado criskoyrm16,
Você tem atualmente algum saldo de dinheiro real em sua conta do cassino?
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