O jogador da Índia teve problemas para depositar dinheiro no cassino e solicitou assistência com os fundos depositados. A Equipe de Reclamações recomendou que ele contatasse seu provedor de pagamento para investigar o problema, pois o depósito não havia sido creditado em sua conta. Apesar dos esforços para ajudar, o jogador não respondeu às solicitações da equipe sobre o histórico de transações, o que levou à rejeição da reclamação devido à falta de informações.
Não tenho outro dinheiro, verifique meu dinheiro de depósito
Prezado deven9974,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Meu dinheiro não foi creditado na carteira do jogo.
Por favor, envie-me a captura de tela do seu histórico de transações da sua conta do cassino para que possamos verificar o status do seu depósito. Obrigado.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
