O jogador está enfrentando um problema não especificado com o 1win Casino. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Boa tarde,
Venho informar que definitivamente este casino 1Win é uma fraude.
Como tantas outras casas de apostas. Ligadas á Russia. A famosa 1xbet continua a criar espelhos e a modificar algum design para enganar pessoas como eu.
A 1win não paga. Nem nunca vai pagar os ganhos que tiveres.
O chat é um gozo que te dão. Gozam com a cara dos clientes. O serviço de email ignora todos os teus emails. E por favor parem de enviar documentaçaõ pessoal para este tipo de sites que sao da Russia.
Hoje fiz mais uma longa pesquisa e reparo que a 1win nem se quer tem licença de jogo. Questionei o chat disse me logo que nao podia dar me essa informação neste momento. Meu espanto hahahaha
FOI A PIADA DO ANO. O casino não pode dar o numero de licença de jogo. è realmente gozar com as pessoas.
Resumindo fujam destas casas. Por muito boas que pareçam ser . Elas sao fraudulentas.
Caro manoel222,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o 1win Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar? Você tem uma retirada pendente ou luta para verificar sua conta? Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Olá
Eu luto para verificar a minha conta como para levantar os meus ganhos.
cumprimentos
Caro manoel222,
Você pode informar desde quando a verificação está em andamento? Quais documentos foram aprovados e quais ainda faltam?
Boa tarde
A cerca de 32 dias que aguardo a verificação da documentação.
Foram enviados comprovativos de morada. Cartão de identificação pessoal e uma selfie mostrando a minha cara segurando o cartão.
Até ao momento nunca mais responderam aos meus emails. IGNORAM mesmo. No chat também me ignoraram, agora apenas dizem que o Departamento de segurança está a tratar do caso e deram 14 dias para o efeito. No entanto ao final dos 14 dias mandaram um mail dizendo que pode demorar 30 dias. No entanto passado já 1 mês. Continua O caso aberto.
Obrigado manuel222 por toda a informação prestada. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá mano222,
Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei este caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o 1win Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino 1win,
Você pode fornecer informações sobre o atraso na verificação do jogador?
Boa tarde!
Em 24 de janeiro, a verificação da conta foi concluída e o cliente recebeu um e-mail contendo informações sobre a verificação bem-sucedida.
A retirada também foi aprovada e transferida para os dados especificados pelo cliente.
Atenciosamente, equipe 1win.
Obrigado pela resposta, 1win Casino.
Caro manoel222,
De acordo com a resposta do 1win Casino, seu saque já deve ter sido processado. Por favor, deixe-me saber quando você receber os fundos com sucesso.