1win Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

ID do meu jogo 9851080

Estou solicitando dinheiro de retirada, mas eles rejeitaram meu pagamento, então eu enviei 1win, mas eles têm documentos de verificação. Eu enviei, mas eles 14 dias para verificação no máximo 30 dias. Mas eu preciso de dinheiro urgente por favor me ajude. Eu estou muito desapontado. Não vivo sem meu dinheiro. Eu investi todo o dinheiro. Ele está me enganando. Por favor me ajude

Caro Punete,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Por favor, resolva minha reclamação é urgente

Quanto tempo

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta, por favor?

Caro punitbabbar1997,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.