1win Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Depositei 8.000 nairas na minha conta 1win, fiz uma aposta de 1,3 chances e ganhei. Eu queria retirar e continuava pendente. Ninguém me disse para fazer kyc até que eu conversasse com o e-mail deles.

Por favor, verifique minha conta e me dê meu dinheiro, por favor

31119345 --- id do jogo.

Prezada margaretajibola2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Como você deve saber, nosso site Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online, não a apostas esportivas. No entanto, como esse problema parece estar relacionado apenas à verificação malsucedida da conta, tentaremos ajudá-lo.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Ok, eu joguei jogos de cassino também

Disseram-me para esperar 14 dias depois disso. Obrigado

Muito obrigado, margaretajibola2, pela atualização. Vou definir o cronômetro para 12 dias e voltarei a verificar com você se há novos desenvolvimentos. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Minha conta foi aprovada obrigado.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, margaretajibola2, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru