O jogador do Vietnã não pode sacar seus ganhos. Todos os pedidos de retirada foram recusados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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1win Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 4.000.000 ₫
1win Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O 1win Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Eu apenas retiro, mas todos rejeitam alguns dias, eles continuam dizendo que eu tente novamente até o sucesso, mas cerca de 1-2h eles rejeitam minha retirada, eu entro em contato com o suporte, mas eles dizem que preciso tentar novamente até o sucesso, experiência assustadora com 1win.
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Público
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há um ano
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Caro hoangchu099,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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sim, tenho KYC na minha conta e ganho sem bônus ativo, recentemente entrei em contato com o suporte, mas eles me disseram assim 
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Público
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há um ano
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atualização, então fui rejeitado novamente e joguei até 4000000vnd a 25000000vnd e tentei retirar novamente, mas ainda não aceitei
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, hoangchu099. Você já tentou solicitar o saque por meio(s) de método(s) alternativo(s) de saque?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
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