The player from Argentina is struggling to receive a necessary code in his email to withdraw his winnings from 1win Argentina. Despite daily emails and attempted phone contact, he has received no response from the casino. The issue has been resolved successfully.
O jogador argentino está com dificuldades para receber em seu e-mail o código necessário para sacar seus ganhos do 1win Argentina. Apesar dos e-mails diários e das tentativas de contato telefônico, ele não recebeu resposta do cassino.
Não estou recebendo na minha caixa de entrada do Hotmail o código necessário para sacar dinheiro do 1win Argentina... Devo observar que não tenho nenhum bônus ou algo do tipo. Eles não respondem aos e-mails que envio todos os dias, a função de chat do site não funciona e o número de telefone com o qual tentei entrar em contato diversas vezes nunca atende.
I'm not receiving the code in my Hotmail inbox required to withdraw money from 1win Argentina... I should note that I don't have any bonuses or anything of the sort. They're not responding to the emails I send them every day, the chat function on the website isn't working, and the phone number I've tried to contact on several occasions, never answers.
No me llega el código a mi correo hotmail para poder retirar dinero de 1win Argentina... Aclaro que no tengo bonos ni nada por el estilo. No contestan los mails que les envío todos los días , el chat de la pagina no funciona y el numero telefónico al cual intente comunicarme en varias ocasiones , nunca atienden.
Prezado Fabian2020,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Quando foi a última vez que você tentou fazer um saque?
Quando foi a última vez que você contatou o suporte ao cliente sobre o problema do código de confirmação? O cassino pode estar lidando com alguns problemas técnicos neste momento. Seria possível pedir ao suporte ao cliente para aprovar sua solicitação de saque manualmente?
Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Fabian2020,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
When was the last time you tried making a withdrawal?
When was the last time you contacted customer support regarding the issue with the confirmation code? The casino might be dealing with some technical issues right now. Would it be possible to ask customer support to approve your withdrawal request manually?
Could you please confirm that you passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Olá Veronika, tentei fazer um saque ontem e hoje mas o mesmo problema continua. Tentei me comunicar por todos os meios disponíveis e não obtive resposta.
Muito obrigado
Hello Veronika, I tried to make a withdrawal yesterday and today but the same problem continues. I tried to communicate by all available means and there is no response.
Thank you so much
Hola Veronika, trate de hacer un retiro ayer y hoy pero sigue el mismo problema . Me trate de comunicar por todos los medios disponibles y no hay ningún tipo de respuesta.
Muchas Gracias
Muito obrigado, Fabian2020, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Thank you very much, Fabian2020, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá,
Obrigado Fabian2020 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao 1win Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de perguntar se você poderia ajudar o jogador no processo de verificação e nos ajudar a resolver esse problema.
Obrigado!
Hello there,
Thank you Fabian2020 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask 1win Casino for their help in resolving this complaint. We would like to ask if you could help the player with the verification process and help us resolve this issue.
Thank you!
Boa tarde
O usuário precisa alterar o endereço de e-mail da conta. O e-mail deve estar com o domínio @gmail. Fabian2020 , entre em contato com o chat de suporte do site e crie uma solicitação.
Atenciosamente, equipe 1win.
Good afternoon
The user needs to change the email address on the account. Mail must be with the @gmail domain. Fabian2020 , please contact the support chat on the website and create a request.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Пользователю необходимо изменить электронный адрес на аккаунте. Почта должна быть с доменом @gmail. Fabian2020 обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки на сайте и создайте запрос.
С уважением, команда 1win.
Bom dia
Primeiro, porque eles permitem que você se registre no @hotmail se souberem que mais tarde as pessoas não poderão sacar seu dinheiro... mas poderão reabastecê-lo. Acho que deveriam esclarecer que o email deve estar com o domínio @gmail.
Em segundo lugar, tento quase todos os dias entrar em contato com o chat de suporte do site e não funciona, nem respondem aos e-mails que envio.
Gostaria de saber como posso resolver o problema.
Desde já muito obrigado.
Good day
First, because they allow you to register with @hotmail if they know that later people will not be able to withdraw their money...but they will be able to replenish it. I think they should clarify that the email must be with the domain @gmail.
Second, I try almost every day to contact the support chat on the website and it doesn't work, nor do they respond to the emails I send them.
I would like to know how I can get the problem solved.
From already thank you very much.
Buen dia
Primero , porque dejan registrarse con @hotmail si saben que luego las personas no van a poder retirar su dinero ...pero si reponer. Creo que tendrian que aclarar que el correo debe ser con el dominio @gmail.
Segundo , intento casi todos los días comunicarme con el chat de soporte en el sitio web y no funciona , tampoco responden los mails que les mando .
Me gustaría saber como puedo hacer para que me solucionen el problema .
Desde ya muchas gracias.
Prezada equipe do 1win Casino , se o jogador tiver problemas para entrar em contato com o seu suporte, seria possível fornecer aqui o novo endereço do Gmail para que você possa alterá-lo na conta do cassino do jogador?
Agradeço antecipadamente!
Dear 1win Casino Team, if the player has trouble contacting your support would it be possible to provide the new gmail address here so you could change it in the player's casino account?
Thank you in advance!
Boa tarde
Prezado Fabian2020, por favor envie os dados da lista para o nosso e-mail: security@1win.xyz, depois alteraremos o e-mail da sua conta.
- O nome especificado nas configurações do perfil;
- Número de telemóvel vinculado à conta;
- Saldo atual;
- Dados do remetente (número do cartão ou carteira);
- O valor do último depósito efetuado e um certificado eletrónico do seu depósito bem-sucedido;
- Novo Endereço de Email.
Atenciosamente, equipe 1win.
Good afternoon
Dear Fabian2020, please send the data on the list to our email: security@1win.xyz, then we will change the email in your account.
- The name specified in the profile settings;
- Mobile phone number linked to the account;
- Current balance;
- Sender details (card or wallet number);
- The amount of the last deposit made and an electronic certificate of its successful deposit;
- New email address.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Уважаемый Fabian2020, пришлите, пожалуйста, данные по списку на нашу электронную почту: security@1win.xyz , далее мы поменяем почту в вашем аккаунте.
- Имя, указанное в настройках профиля;
- Номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту;
- Текущий баланс;
- Реквизиты отправителя (номер карты или кошелька);
- Сумму последнего внесенного депозита и электронную справку о его успешном зачислении;
- Новый электронный адрес.
С уважением, команда 1win.
Bom dia
Já enviei o email com os dados solicitados para security@1win.xyz.
Muito obrigado .
Good day
I have already sent the email with the requested data to security@1win.xyz.
Thank you so much .
Buen día
Ya mande el correo con los datos solicitados a security@1win.xyz.
Muchas gracias .
Boa tarde
Seu e-mail foi alterado com sucesso, o código de retirada deverá ser recebido.
Atenciosamente, equipe 1win.
Good afternoon
Your email has been successfully changed, the withdrawal code should be received.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Ваша почта успешно изменена, код для вывода должен поступить.
С уважением, команда 1win.
Muito obrigado pela atualização da equipe do 1win Casino .
Caro Fabian2020 , manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Thank you very much for the update 1win Casino Team.
Dear Fabian2020, we will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Retirada realizada corretamente. Obrigado equipe 1win.
Muito obrigado GURU do cassino, Veronika, Peter... EXCELENTE
Withdrawal carried out correctly. Thanks 1win team.
Thank you very much casino GURU, Veronika, Peter... EXCELLENT
Retiro realizado correctamente . Gracias equipo 1win .
Muchas gracias casino GURU , Veronika , Peter... EXCELENTES
Prezado Fabian2020,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos quaisquer gratificações. No entanto, agradeceríamos se você reservasse um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma análise honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer questões relacionadas ao cassino online. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Peter
Dear Fabian2020,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Best regards,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
