O jogador da Itália está com problemas para receber o código de e-mail necessário para saques. Aparentemente, isso já aconteceu antes, impedindo o jogador de sacar seus fundos. O jogador não respondeu às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.
Não estou recebendo o código em meu e-mail para prosseguir com o saque. O e-mail está correto e já fiz saques antes. No entanto, esta não é a primeira vez que o código não chega
Caro 4q6jfjsxc4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.
Quando foi a última vez que você tentou prosseguir com sua retirada?
Você entrou em contato com o suporte ao cliente sobre o problema com o código de confirmação? Poderia haver algum problema técnico que o cassino está enfrentando agora? Seria possível pedir ao suporte ao cliente para aprovar sua retirada manualmente?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
