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CasaReclamações1win Casino - O jogador não consegue atualizar o e-mail da conta.
1win Casino - O jogador não consegue atualizar o e-mail da conta.
Traduzido automaticamente:
Montante:
125 INR
1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Índice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Submetido:
01/02/2024
|
Caso encerrado : 14/02/2024
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 meses
Tradução
The player from India could not access his registered email address and had been unsuccessful in making contact with the 1win team to update his email. He had verified his account and had provided his gaming account id for reference. Despite his multiple requests and sharing of his conversation with the 1win Security team, he had not been able to resolve the issue. We had decided to close this complaint as the player had a duplicate complaint in progress regarding the same issue.
O jogador da Índia não conseguiu acessar seu e-mail cadastrado e não conseguiu entrar em contato com a equipe 1win para atualizar seu e-mail. Ele verificou sua conta e forneceu o ID da conta de jogo para referência. Apesar de seus vários pedidos e do compartilhamento de sua conversa com a equipe de segurança da 1win, ele não conseguiu resolver o problema. Decidimos encerrar esta reclamação porque o jogador tinha uma reclamação duplicada em andamento sobre o mesmo problema.
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o 1win Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Você recebeu um e-mail do cassino explicando por que sua conta foi bloqueada?
Que tipos de jogos você jogou? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
usuario
Dear a44334,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with 1win Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
Did you receive an email from the casino explaining why your account was blocked?
What types of games did you play? Was it slots, live casino games, or did you participate in sports betting?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Não tenho acesso ao meu endereço de e-mail cadastrado e perdi meu smartphone,
Por favor, ajude a equipe do casinoguru, nick senhor, por favor me ajude a atualizar meu novo e-mail na minha conta de jogo 1win.
Anexei a captura de tela da minha conversa entre mim e a equipe de segurança 1win.
Equipe de segurança 1win dizendo "
Para resolver os problemas que surgiram, pedimos que você se inscreva novamente a partir do endereço de e-mail no qual sua conta de jogo está registrada.
Atenciosamente. "
I have no access to my registered email address, and i am lost my smartphone,
Please help casinoguru team , nick sir please help me to update my New email in my 1win gaming account.
I have attached the screenshot of my conversation between me and 1win Security team.
1win Security team saying "
To resolve the issues that have arisen, we ask you to re-apply from the email address to which your game account is registered.
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