A jogadora da África do Sul usou por engano um endereço de e-mail incorreto ao abrir uma conta no 1win. Isto fez com que o casino não respondesse ao seu pedido de alteração do e-mail, o que a impediu de levantar os seus fundos. Apesar de nossas tentativas de entrar em contato e compreender a situação, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais e não tivemos escolha senão rejeitar esta reclamação.
Coloquei um endereço de e-mail incorreto por engano quando abri uma conta no 1win e quando solicito a alteração, eles não atendem há 2 dias. Eles não respondem ao e-mail e não posso desistir porque o e-mail está incorreto.
Prezada Prudência123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia explicar a diferença entre seu endereço de e-mail correto e o endereço de e-mail com o qual você se registrou?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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