O jogador da Tanzânia não consegue sacar fundos do cassino por perder o acesso ao seu e-mail e não conseguir alterá-lo apesar de várias tentativas. Ele observa que os agentes não perguntaram sobre o e-mail durante os depósitos, mas agora estão insistindo nele para saques.
Perdi meu acesso ao meu e-mail. Tentei mudar de e-mail, mas eles não pareceram considerar meus esforços, tentei mais de 5 vezes por dia.
Não entendo os agentes, eles não pedem e-mail durante o depósito ou recarga, mas quando chega a hora de sacar, eles são muito perturbadores com questões de e-mail.
A propósito, não verifiquei nenhum e-mail, então se você puder me ajudar a mudar o e-mail, eu ficaria muito grato. (O e-mail que eu coloquei no anexo é aquele ao qual perdi o acesso)
Giddo
Caro giddo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 1win Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Se você perdeu o acesso ao seu e-mail, a única coisa que recomendamos é que você entre em contato com seu provedor de e-mail e prossiga para recuperá-lo.
Não podemos obrigar o cassino a alterar seu e-mail registrado.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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