1win Casino - O jogador não pode alterar seu endereço de e-mail.

Olá, não consigo alterar meu endereço de e-mail. Entrei em contato com o suporte e e-mail muitas vezes. Ainda sem resultado

Prezado Mateus,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Observe que muitos cassinos não podem alterar os endereços de e-mail dos jogadores após a conclusão do registro. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia esclarecer por que precisa alterá-la?

Estarei esperando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Cristina

Eu cometi um erro ao criar minha conta. Digitei *email*.gmail.cok em vez de gmail.com. Como não há confirmação de e-mail (porque a conta está ativa) não percebi isso até agora.

Tentei contatá-los via chat no site deles, após fornecer informações como ID e e-mail (errado), eles me pedem para enviar solicitação via e-mail contact@1win.xyz .

Fiz isso semana passada, ainda sem resposta deles. Preciso corrigir o e-mail para prosseguir com a retirada. Acrescentarei que o domínio „gmail.cok" não existe e tudo o que quero fazer é mudar uma letra no endereço de e-mail

Acrescento também, que afirmam (no chat) que a mudança de E-mail é possível - mas apenas via E-mail

Muito obrigado pelo seu esclarecimento, Mateusz. Sim, em alguns cassinos é possível, então espero que possamos resolver isso. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Além disso, você faria a gentileza de confirmar que o restante de seus dados pessoais está correto?

Sim, todas as minhas informações (incluindo o número do celular) estão corretas. Infelizmente, o bate-papo com o atendimento ao cliente não está salvando, então fiz algumas capturas de tela recentes e também enviei meus e-mails para eles.

Obrigado por seu e-mail. Uma última coisa, vejo que você definiu o valor contestado para € 100. Poderia esclarecer este valor? Esta é a quantidade de dinheiro que você tem atualmente em sua conta?

Não, tenho cerca de 960 euros na minha conta.

Também quero esclarecer, que responderam ontem no meu E-mail, pedindo KYC. Forneci a eles todos os dados necessários, então agora estamos aguardando a resposta deles.

Obrigado pelas atualizações. Então vamos esperar mais alguns dias e ver. Manterei esta reclamação aberta, portanto, informe-nos se houver algo novo, para que possamos prosseguir com esta reclamação de acordo. Agradeço antecipadamente.

Prezado Mateus,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Ainda sem resposta deles.

Muito obrigado Mateusz pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Mateusz,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o 1win Casino para esta conversa. Casino, você pode ajudar o jogador e corrigir o erro em seu endereço de e-mail?

Gostaríamos de pedir ao 1win Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Boa tarde!

Correio alterado com sucesso. O procedimento de verificação foi concluído.

Eles mudaram de e-mail de fato, mas ainda têm um serviço muito ruim. Eu estava esperando na boca.

Com certeza fecharei minha conta lá.

Prezado Mateus,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru