O jogador não pode retirar por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
Ele não me deixa sacar, ele sempre manda o dinheiro de volta para minha conta de jogo
Olá Gino,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1win Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se é o seu primeiro pedido de retirada do cassino? Você usou algum tipo de bônus para acumular seu saldo atual? Sua conta já foi verificada? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava?
Observe que pode levar até 14 dias para receber seus primeiros ganhos após concluir o processo de verificação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario