O jogador do Brasil não pode retirar fundos do 1win devido a uma alteração de e-mail solicitada. Já se passaram mais de 24 horas desde o início do processo e supostamente deveria estar concluído em 24 horas, com a conta ainda em análise. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Bom dia.
Preciso retirar meu dinheiro no 1win, mas dizem que preciso trocar o e-mail. Já faz mais de 24 horas, e até agora nada, já que o prazo informado era de 24 horas. A resposta é sempre a mesma, que está em analise. Preciso que isso seja resolvidos.
ID: 3578*****
Nome: Cristiano A**** S****
Número de telf: 11-94*****
Aprox data de inscrição: maio de 2023
Saldo atual: R $ 536,88
comprovante de depósito: 473TG230715072******
valor do último depósito: R$ 20,00
Chave pix do último depósito: 3665b344-d201-4204-87e6*****
Email atual: profe.cr*****@hotmail.com
Novo e-mail: s*****@gmail.com
Olá stankus1976,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Por que você precisa alterar seu endereço de e-mail, o cassino o especificou? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Por favor, entenda que definitivamente levará mais de um dia para o cassino fazer essas alterações, então só posso recomendar que você espere e nos avise em caso de qualquer atualização.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Muito bom dia.
Obrigado pelo retorno.
A conta foi verificada em maio de 2023, e cheguei a realizar um resgate financeiro pelo e-mail cadastrado (profe.cristiano@hotmail.com). Contudo, quando fui realizar a retirada dos valores, disseram que seria necessário trocar para um e-mail do GMAIL. Achei muito estranho. Estou falando com o cassino desde domingo , dia 16/07/23. Me disseram que o prazo era de 24 horas. Só enviei mensagem para vocês, porque passado as 23 horas, sempre que entro em contato com o cassino, eles só falam que é preciso aguardar , mas não dão mais prazos
Abraços
Boa tarde.
Agora estão pedindo o comprovante dos últimos depósitos que realizei na plataforma. Tudo o que pedem estou enviando. Só quero retirar meu dinheiro.
Olá stankus1976,
Certifique-se de encaminhar as informações solicitadas ao cassino para resolver o problema o mais rápido possível.
Observe que o cassino pode solicitar documentação de verificação adicional a qualquer momento e o jogador deve segui-la para processar um pagamento.
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