CasaReclamações1win Casino - O jogador não pode sacar devido à falta de um código de e-mail.

1win Casino - O jogador não pode sacar devido à falta de um código de e-mail.

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Montante: 600 R$

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 25/08/2023 | Caso encerrado : 14/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador do Brasil não consegue sacar os ganhos devido a um código que o cassino prometeu enviar por e-mail, mas não foi recebido. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Não consigo fazer retirada, fica de chegar o código no email mas não chega. Já falei no chat deles e até agora nada. Pedem pra colocar outro e-mail. E-mail novo será esse daybs2019@gmail.com.

Público
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há um ano
Tradução

Caro daybs2019,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Quando foi a última vez que você tentou fazer um saque?

O suporte ao cliente confirmou que não há problemas técnicos no momento e que você poderá receber seu código?

Mudar seu endereço de e-mail ajudou de alguma forma?

Seria possível pedir ao suporte ao cliente para aprovar sua solicitação de saque manualmente?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Tentei fazer saque desde ontem a noite e agora de manhã várias vezes. Eles falaram que trocar o email só que mandei pra eles e nada. Sim tem trocar o email

Público
Público
há um ano
Tradução

Você recebeu seu código quando tentou alterar seu endereço de e-mail? Por favor, me avise.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) daybs2019,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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