O jogador do Brasil não consegue sacar os ganhos devido a um código que o cassino prometeu enviar por e-mail, mas não foi recebido. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.
Não consigo fazer retirada, fica de chegar o código no email mas não chega. Já falei no chat deles e até agora nada. Pedem pra colocar outro e-mail. E-mail novo será esse daybs2019@gmail.com.
Caro daybs2019,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Quando foi a última vez que você tentou fazer um saque?
O suporte ao cliente confirmou que não há problemas técnicos no momento e que você poderá receber seu código?
Mudar seu endereço de e-mail ajudou de alguma forma?
Seria possível pedir ao suporte ao cliente para aprovar sua solicitação de saque manualmente?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Tentei fazer saque desde ontem a noite e agora de manhã várias vezes. Eles falaram que trocar o email só que mandei pra eles e nada. Sim tem trocar o email
Você recebeu seu código quando tentou alterar seu endereço de e-mail? Por favor, me avise.
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