CasaReclamações1win Casino - O jogador precisa de ajuda com alteração de e-mail para saque.

1win Casino - O jogador precisa de ajuda com alteração de e-mail para saque.

Traduzido automaticamente:

Montante: 172 R$

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 04/09/2023 | Caso encerrado : 27/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador do Brasil havia se cadastrado com e-mail incorreto no cassino 1win, o que o impediu de sacar seus fundos, pois era necessária a confirmação por e-mail. Depois de enviar a sua reclamação, pedimos-lhe que contactasse diretamente o casino e nos fornecesse a sua resposta. Apesar de estender o cronômetro para sua resposta, não recebemos mais nenhuma comunicação do jogador. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Olá,


Gostaria de trocar meu email do cassino 1win, pois na hora de cadastrar cometi um erro e não pede confirmação de email, acabei colocando um email inexistente muito parecido com o meu faltando uma letra.


E na hora que fui sacar os meus fundos pede número de confirmação e não está meu email correto, gostaria de trocar para esse que estou enviando esta reclamação.

Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado jaumh7728,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o 1win Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia explicar se tentou entrar em contato com o cassino sobre o problema? Qual foi a resposta deles ao seu problema?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Olá,


Não entrei em contato diretamente com o cassino, apenas enviei a reclamação, e também procurei se mais alguém teve esse problema e achei outras reclamações iguais e então enviei um ou dois emails para alguns especialistas iguais a você.



Vou tentar entrar em contato com o cassino.


Público
Público
há um ano
Tradução

Você conseguiu entrar em contato com o cassino sobre o problema? O cassino conseguiu ajudar?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) jaumh7728,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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