The player from Italy has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Itália enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Saquei 300 euros há mais de 48 horas (o atraso máximo que eles prometeram) agora eles me dizem que houve um erro no processamento da retirada e não sabem me dizer quanto tempo levará
I withdrew 300 euros more than 48 hours ago (the maximum delay they promised) now they tell me that there was an error in processing the withdrawal, and they can't tell me how long it will take
Ho prelevato 300 euro più di 48 ore fa (il massimo del ritardo da loro promesso) ora mi dicono che c'è stato un errore in fase di elaborazione del prelievo,e non sanno dirmi quanto ci vorrà
Dear marcolaneve,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Dear marcolaneve,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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