O jogador da Austrália enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depósito via master card para tempos de serviço sem problemas. Mas quando tentei sacar com o mesmo cartão, foi rejeitado. Então eu tentei sacar uma pequena quantia de USDT e dinheiro perfeito antes, e todos eles foram aprovados. Então eu pensei que eles são legítimos. Então eu deposito tempos de serviço novamente e agora tenho 1600 AUD na minha conta. Mas hoje, quando tentei sacar 1167 AUD depois de ganhar cerca de 500 - 800 AUD, todas as retiradas via USDT e Muchbetter foram rejeitadas sem nenhum motivo. Quando entrei em contato com o suporte ao vivo, todos eles apenas disseram que era o problema do sistema de pagamento, não do lado deles. Mas eu usei o mesmo endereço de carteira USDT de antes. E como o sistema de pagamento ERC20 pode ter problemas?
Olá,
Obrigado pela resposta rápida. Mas, como eu disse, o suporte ao vivo disse que não há limitação na minha conta e apenas me pediu para retirar novamente depois que minha retirada do servidor foi rejeitada. Agora eles simplesmente não aprovam minha retirada, como posso esperar o fundo aparecer na minha conta?
Obrigado pela sua resposta, ywan2828. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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