O jogador do Sri Lanka enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Tentei sacar fundos usando o método de criptografia e ele foi rejeitado várias vezes. Quando entro em contato com o suporte, eles informam a mesma mensagem que é "A retirada foi rejeitada pelo provedor de pagamento. Atualmente, há dificuldades técnicas no sistema de pagamento que processa transações pela Internet.
Se o seu saque foi cancelado, recomendo usar outro sistema de pagamento ou tentar novamente um pouco mais tarde."
Se você não está enganando os clientes, peço a todos que me deixem retirar meus fundos e, se eu retirar os fundos com sucesso, postarei aqui. Os agentes de suporte fecham o chat sem ao menos resolver meu problema. Meu ID de usuário é 36***687
O problema aqui é que a retirada não está sendo processada. Foi rejeitado duas vezes e quando entrei em contato com o suporte eles me informam a mesma mensagem que é "A retirada foi rejeitada pelo provedor de pagamento. Atualmente, existem dificuldades técnicas no sistema de pagamento que processa transações pela Internet.
Se o seu saque foi cancelado, recomendo usar outro sistema de pagamento ou tentar novamente um pouco mais tarde."
Eles não estão processando minha retirada. Eles estão rejeitando depois de 1 a 3 horas e dizem que há um problema técnico. Mas agora fiz outra solicitação de retirada e entrei em contato com o suporte e eles me disseram que a rede de retirada está funcionando sem nenhum problema agora e a retirada deve ser processada. Aqui está a evidência
Recebeu a retirada agora há pouco. Muito obrigado pela sua ajuda neste assunto
Caro 36348687,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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