CasaReclamações1win Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

1win Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: 300.000 руб

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 03/09/2023 | Caso encerrado : 31/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Uzbequistão enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Mais tarde, ele nos informou que recebeu seus ganhos, mas estava insatisfeito com a taxa emitida pelo cassino.

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Público
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há um ano
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Olá, desde o dia 3 deste mês não consigo sacar dinheiro do cassino 1win. Recebi meu salário em criptomoeda e imediatamente fiz um depósito no 1win. Depois de jogar um pouco, ganhei 60 mil, não retirei por 3-4 horas, cancelei e perdi até cair para 29 mil, e então ganhei 300 mil. Tenho status VIP e me disseram para escrever um e-mail, mas estou sendo completamente ignorado por e-mail. Eu não gostaria de perder meu suado dinheiro dessa forma, espero que você possa me ajudar! Agradeço antecipadamente.

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Público
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há um ano
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Caro(a)DarkSide,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Suas regras dizem conclusões a partir de 60 minutos da parte deles

E o resto das vezes nem aprovaram os pagamentos, falam para escrever nos correios, mas não atendem os correios

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Público
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há um ano
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Caro(a) DarkSide,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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Caro(a) DarkSide,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Eles me sacaram 15 mil com comissão e ainda não devolveram ao meu saldo, mas prometeram

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Público
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há um ano
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A comissão já foi devolvida ao seu saldo? Mantenha-nos atualizados, por favor. Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre o assunto para veronika.l@casino.guru . Obrigado.

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Público
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há um ano
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Olá, não, a comissão não foi devolvida, pois bloqueei minha conta, se devolverem ao meu saldo, deixe que me desbanam, vou sacar e eles vão bloquear de volta

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Público
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há um ano
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O cassino não quer devolver o saldo, eles contam com o sistema de pagamento para recebê-lo, mas o sistema de pagamento deles é coinmarket, verifiquei as taxas e fiz meus cálculos, então descobri que 15k não chegaram

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Público
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há um ano
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Por favor, envie-me qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre o problema da comissão. Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar as capturas de tela aqui. Obrigado.

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Público
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há um ano
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O fórum não resolve a reclamação de jeito nenhum, apenas pede algum tipo de correspondência, qual o seu sentido?

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Público
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há um ano
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Peço desculpa, mas é uma prática comum solicitar a comunicação entre o jogador e o casino ao lidar com reclamações, para que possamos obter uma visão mais aprofundada de toda a situação.

Tenha em mente que os casinos ou sistemas de pagamento por vezes aplicam taxas de conversão ou levantamento, por isso gostaria de verificar se este também é o seu caso.

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Público
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há um ano
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Pelo que entendi ninguém vai resolver nada, estou encerrando reclamações por inação no fórum, não escreveram comissão em lugar nenhum.

Você não fornece serviços de fórum, mas apenas trabalha como revisor

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Público
Público
há um ano
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Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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