O jogador do Uzbequistão enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Mais tarde, ele nos informou que recebeu seus ganhos, mas estava insatisfeito com a taxa emitida pelo cassino.
Olá, desde o dia 3 deste mês não consigo sacar dinheiro do cassino 1win. Recebi meu salário em criptomoeda e imediatamente fiz um depósito no 1win. Depois de jogar um pouco, ganhei 60 mil, não retirei por 3-4 horas, cancelei e perdi até cair para 29 mil, e então ganhei 300 mil. Tenho status VIP e me disseram para escrever um e-mail, mas estou sendo completamente ignorado por e-mail. Eu não gostaria de perder meu suado dinheiro dessa forma, espero que você possa me ajudar! Agradeço antecipadamente.
Suas regras dizem conclusões a partir de 60 minutos da parte deles
E o resto das vezes nem aprovaram os pagamentos, falam para escrever nos correios, mas não atendem os correios
Eles me sacaram 15 mil com comissão e ainda não devolveram ao meu saldo, mas prometeram
A comissão já foi devolvida ao seu saldo? Mantenha-nos atualizados, por favor. Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre o assunto para veronika.l@casino.guru . Obrigado.
Olá, não, a comissão não foi devolvida, pois bloqueei minha conta, se devolverem ao meu saldo, deixe que me desbanam, vou sacar e eles vão bloquear de volta
O cassino não quer devolver o saldo, eles contam com o sistema de pagamento para recebê-lo, mas o sistema de pagamento deles é coinmarket, verifiquei as taxas e fiz meus cálculos, então descobri que 15k não chegaram
Por favor, envie-me qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre o problema da comissão. Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar as capturas de tela aqui. Obrigado.
O fórum não resolve a reclamação de jeito nenhum, apenas pede algum tipo de correspondência, qual o seu sentido?
Peço desculpa, mas é uma prática comum solicitar a comunicação entre o jogador e o casino ao lidar com reclamações, para que possamos obter uma visão mais aprofundada de toda a situação.
Tenha em mente que os casinos ou sistemas de pagamento por vezes aplicam taxas de conversão ou levantamento, por isso gostaria de verificar se este também é o seu caso.