O jogador da Itália enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, em 12 de setembro paguei com cartão de crédito (e não recarregável) o valor de 50 euros no 1win, ganhei e queria tentar ver se o livro era confiável mesmo em saques e imediatamente fiz o pedido de saque de 50 euros mas no Postepay recarregável com o conhecimento de que demorou pelo menos 24 horas para o crédito .... 48 horas se passaram e não vendo nenhum movimento no Postepay eu envio uma mensagem para o operador que me diz para enviar toda a documentação incluindo a foto do primeiro cartão de crédito.... explico que não é possível cobrar nele porque não é um recarregável, mas sim um cartão de crédito e para provar que o postepay é meu e ativo faço mais uma recarga de 10 euros com o recarregável. ...Sem resposta. Enviei toda a documentação inclusive a foto postepay e a resposta foi esperar até 30 dias...
Olá Kristina bom dia por enquanto parei de jogar nesse site e aguardo a confirmação da documentação para poder sacar... e não jogar mais .... cmq acho que o livro não confiável
Obrigado pela resposta, russogiuseppefabio. Compreendi corretamente que verificar sua forma de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e a verificação bem-sucedida? O cassino aprovou o restante dos seus documentos?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Oi Kristina não... até hoje não recebi nenhuma atualização referente a verificação da minha documentação...
russogiuseppefabio, entendi corretamente que você não está mais interessado em resolver este caso?
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.