CasaReclamações1win Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

1win Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

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Montante: 6.310 ₦

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 13/12/2022 | Resolvido : 22/12/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Nigéria solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há um ano
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Como em 12/09/2022 solicitei o saque via TRON, ainda não recebi meu saque. Eu conversei com a equipe de suporte muitas vezes, tudo o que eles dizem é "Enviamos sua solicitação ao departamento relevante e receberei atualizações em breve" por mais de 4 dias sem atualização, sem pagamento.

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Público
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há um ano
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Caro(a)Messiboy,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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O Casino pagou meus saques, foi por causa de Kyc, que eles não me notificaram até que eu enviasse seu e-mail de suporte. Eles me resolveram. Obrigado

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Público
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há um ano
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Caro Messiboy,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina,

Cassino.Guru

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