O jogador da Nigéria solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Como em 12/09/2022 solicitei o saque via TRON, ainda não recebi meu saque. Eu conversei com a equipe de suporte muitas vezes, tudo o que eles dizem é "Enviamos sua solicitação ao departamento relevante e receberei atualizações em breve" por mais de 4 dias sem atualização, sem pagamento.
O Casino pagou meus saques, foi por causa de Kyc, que eles não me notificaram até que eu enviasse seu e-mail de suporte. Eles me resolveram. Obrigado
Caro Messiboy,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina,
Cassino.Guru