CasaReclamações1win Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

1win Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

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Montante: $38.067.852 COP

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 12/09/2024 | Caso encerrado : 08/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador da Colômbia sofreu atrasos na retirada de fundos de sua conta verificada, apesar de várias tentativas de contato com o suporte. Sua solicitação de retirada permaneceu pendente, deixando uma quantia significativa de dinheiro presa na plataforma. A Equipe de Reclamações reconheceu as preocupações do jogador, mas acabou rejeitando a reclamação após confirmar que o jogador havia perdido todos os fundos iniciais e que a conta ainda não permitia retiradas após quase 30 dias. O jogador foi aconselhado a ser cauteloso sobre as operações da plataforma.

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Público
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há 2 meses
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Enviei vários e-mails, entrei em contato com o suporte e tentei todos os métodos disponíveis na plataforma para sacar fundos da minha conta.


Até o momento, o cassino não me ofereceu nenhuma solução; a solicitação de saque simplesmente permanece pendente e nunca é processada, embora minha conta já tenha sido verificada. Tenho uma quantia significativa de dinheiro presa na plataforma e sinto que eles nunca me permitirão sacá-lo. Portanto, preciso urgentemente de sua ajuda para garantir que este cassino pague meu dinheiro.

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Público
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há 2 meses
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Caro Juan28,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Domínica

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Público
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há 2 meses
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Devo informar que já faz mais de 14 dias que me registrei, e acabei perdendo todo o meu dinheiro. É necessário que todos os usuários da Colômbia sejam avisados sobre a casa de apostas 1win, que apresenta as seguintes inconsistências:


  1. Não possui um contrato de concessão válido com Coljuegos, o que significa que esta casa de apostas não está autorizada a operar na Colômbia e qualquer transação, publicidade e cobrança de dinheiro do público é ilegal na Colômbia.
  2. Inúmeros usuários na Colômbia e em vários países tiveram problemas para fazer seus saques, o que revela um ambiente obscuro com esta plataforma e uma evidente arrecadação ilegal de dinheiro público.
  3. A estratégia desta casa de apostas é reter os ganhos dos jogadores o máximo possível, evitando que eles retirem suas apostas, para que percam seu dinheiro mais cedo ou mais tarde.
  4. Quando os pagamentos são feitos na plataforma por cartão de crédito, o valor cobrado é menor que o valor debitado do cartão.


Concluindo, esta plataforma é de altíssimo risco para quem quer se registrar. Por enquanto, iniciarei as reclamações correspondentes perante as autoridades competentes do meu país.

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Público
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há um mês
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Caro Juan28, é verdade que você perdeu todo o dinheiro da sua conta do cassino?

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Público
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há um mês
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Caro(a) Juan28,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um mês
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Sim, confirmo que o dinheiro inicial já foi perdido. No entanto, a conta ainda não permite saques. Já se passaram quase 30 dias. A atividade desta casa de apostas é bastante suspeita. Espero que outras pessoas não cometam o erro de se registrar e recarregar dinheiro nesta plataforma.


Cordialmente


João28

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Público
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há um mês
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Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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