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1win Casino - Os depósitos dos jogadores não foram recebidos.

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Montante: 7.300 INR

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 30/08/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 1h 50m 47s

Resumo do caso

há 22 horas
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O jogador da Índia fez dois depósitos de 4.300 e 7.300 rúpias, mas nenhum deles foi creditado na conta do jogo.

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Público
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há 2 meses
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Depositei duas vezes 4300 rupias e 7300 ambas as recargas não foram recebidas na conta do jogo

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Público
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há 2 meses
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Caro ibrahimattar543,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
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há 2 meses
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E quanto ao meu dinheiro, não é uma pequena quantia de dinheiro arduamente ganho que foi depositado, por favor me ajude, minha primeira vitória é uma fraude

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Público
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há 2 meses
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Você entrou em contato com seu provedor de pagamento conforme sugerido?

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Público
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há 2 meses
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Como conectar o contato ao provedor de pagamento???? Não há opção disponível para entrar em contato com o provedor de pagamento. Entrei em contato com o suporte Sayed 24 horas, o Sayed 48 e sei que é preciso esperar 7 dias.

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há 2 meses
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Você poderia me informar qual método de pagamento você usou para depositar fundos na sua conta do cassino?

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Público
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há 2 meses
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Pagamento por telefone UPI Paytm

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Anexo sensível
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há 2 meses
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Público
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há 2 meses
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Nesse caso, você deve entrar em contato com a UPI, PhonePe e PayTM para perguntar sobre o status de suas transações. Entre em contato com os provedores de pagamento e me informe sobre a resposta deles.

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Público
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há 2 meses
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Entrei em contato com o telefone Paytm, mas eles disseram que seu dinheiro foi enviado com sucesso para a conta do comerciante. Eu DEPOSITEI mais uma vez e duas vezes o depósito não foi recebido no ID do jogo. Por favor, veja, por favor, ajude. 1 vitória está cometendo fraude e comendo dinheiro.

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Público
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há 2 meses
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Os depositantes são fraudes. A 1win quer remover todos os depositantes fraudulentos.

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Público
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há 2 meses
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Você poderia me encaminhar a comunicação com seu provedor de pagamento sobre os depósitos perdidos? Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Obrigado.

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Público
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há 2 meses
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Obrigado pelos seus e-mails. Eu entendo completamente sua frustração, ibrahimattar543. Como mencionei anteriormente, o processo de localizar e reembolsar seus fundos para sua conta bancária ou creditá-los em sua conta do cassino pode levar algum tempo. Para dar ao cassino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, estenderei o prazo por mais 19 dias, tornando-o um mês inteiro. Se nenhum progresso for feito até lá, entraremos em ação e interviremos. Vamos permanecer otimistas e antecipar notícias positivas sobre seus fundos depositados.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

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há 2 meses
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isso não foi minha culpa 1 vitória é fraude quero meu dinheiro de volta por favor me ajude

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Público
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há um mês
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Caro ibrahimattar543,

O dinheiro chegou à sua conta do cassino ou você recebeu o dinheiro de volta na sua conta bancária? Por favor, mantenha-me atualizado sobre os últimos acontecimentos.

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Anexo sensível
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há um mês
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não recebido na conta do jogo e não recebido no banco

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Público
Público
há um mês
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30 dias se passaram, meu dinheiro foi devorado por 1 vitória diária. Estou entrando em contato com o suporte, mas nada acontece. 30 dias significa o quê, não sei palavras, meu dinheiro foi devorado 😭 😢

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Privado
Privado
há um mês
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um mês
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Obrigado por suas respostas. Antes de prosseguirmos com a investigação, preciso dos seguintes documentos seus:

  • o extrato bancário de 28 de agosto até hoje
  • captura de tela do seu histórico de depósitos no cassino
  • comunicação com seus provedores de pagamento e o suporte ao cliente do cassino

Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Agradecemos antecipadamente sua cooperação.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um mês
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Muito obrigado, ibrahimattar543, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
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2 depósitos pendentes 1º 7300 40 dias cruzados mas não recebidos e 2º 3300 rup 48 horas se passaram não recebidos 7000 rup retirada também pendente 48 horas se passaram. Preciso de ajuda, por favor, 1 win está comendo o dinheiro das pessoas, por favor, ajudem, 1 win está cometendo uma grande fraude. Eu sei como reclamar, mas outras pessoas não sabem onde reclamar, elas não sabiam que o guru do cassino comeu muito dinheiro das pessoas por 1 win

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Público
Público
há um mês
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Guru ajuda depósito de 3300 rupias 5 dias se passaram

E depósito de 7300 rupias 48 dias cruzados, mas não reembolsados

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Público
Público
há um mês
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Caro ibrahimattar543,


Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do 1win Casino para participar desta conversa.


Caro 1win Casino,


Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?


Agradeço antecipadamente,


Mirka


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Público
Público
há um mês
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Gostaríamos de pedir ao cassino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.

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Público
Público
há 4 semanas
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Boa tarde


Os fundos do usuário não foram creditados em nossa conta.

O usuário deverá solicitar o reembolso ao sistema de pagamento através do qual realizou a transação.


Atenciosamente, equipe 1win.

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Público
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há 3 semanas
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Comi meu dinheiro 1 vitória me dê meu dinheiro eu paguei do seu aplicativo

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Público
Público
há uma semana
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Caro 1win Casino,


Você poderia me enviar uma captura de tela do histórico de transações do jogador de agosto a setembro para miroslava.d@casino.guru ?


Obrigado pela sua cooperação.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 dias
Tradução

Gostaríamos de pedir ao cassino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.

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Aguardando aprovação
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há 22 horas
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

Aguardando aprovação
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há 22 horas
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O Casino Guru está a examinar o caso

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