CasaReclamações1win Casino - Os fundos dos jogadores foram atrasados.

1win Casino - Os fundos dos jogadores foram atrasados.

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Montante: 3.500 INR

1win Casino
Submetido: 18/11/2024 | Caso encerrado : 20/11/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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Resumo do caso

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O jogador da Índia relatou que uma aposta não foi feita como pretendido e, apesar da comunicação com o gerente VIP da 1win que prometeu uma resolução, os fundos não foram creditados por três dias. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema, mas esclareceu que se referia a apostas esportivas, o que estava fora do escopo de investigação. Consequentemente, a reclamação foi encaminhada a um serviço especializado em questões relacionadas a apostas esportivas e o caso foi encerrado.

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Do lado de lá, a aposta não foi feita como eu queria e eu disse ao gerente vip da 1win e ele está comprometido, você pode ver na captura de tela do chat, o dinheiro ainda não foi creditado na minha conta. Estou frustrado há 3 dias. Estou pedindo que você me ajude com isso. Enviei e-mails e falei novamente com meu gerente, ainda disse que você receberá, mas ainda não foi creditado. Eles estão me enganando. Estou muito frustrado. É por isso que tirei uma captura de tela e coloquei aqui para que você possa saber tudo.

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Caro dushyant7105,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 1win Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia explicar qual foi a aposta que você fez?
  • Como a aposta foi registrada no seu histórico de jogo?
  • Por favor, entenda que se a aposta estiver relacionada a apostas esportivas, não poderemos investigar tais problemas e encaminharemos você para um serviço diferente.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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esta é uma aposta esportiva, mas quando me deparei com um erro, já informei meu gerente VIP e ele também disse que isso é um erro. Já compartilhei a captura de tela do chat, obrigado.

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Obrigado pela sua resposta, dushyant7105. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema relacionado a apostas esportivas.

Não temos outra opção a não ser encaminhá-lo para um serviço que lida com reclamações relacionadas a apostas esportivas e encerrar sua reclamação em nosso site.

Enviarei a você a lista de sites sugeridos por e-mail após encerrar esta reclamação.

Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.

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