O jogador do Marrocos relatou o sumiço de 190 euros de sua conta após uma vitória, com o serviço de atendimento ao cliente fornecendo desculpas inconsistentes e ignorando evidências dos fundos desaparecidos. O jogador se sentiu desrespeitado e expressou frustração com a situação. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às solicitações de evidências, o que levou à rejeição da reclamação.
Ontem, 190 euros desapareceram da minha conta depois que ganhei. O serviço de atendimento ao cliente me deu até cinco desculpas diferentes. Forneci a eles o saldo de ganhos perdidos e saques onde mostra claramente que 190 euros estão faltando. Eles não apenas ignoraram, mas também mentiram repetidamente e me desrespeitaram. Como a sede deles fica em um paraíso fiscal, registrar uma reclamação é inútil, mas se eu pudesse, certamente faria. Eles são ladrões e golpistas.
Caro Carlos1778,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem nenhuma evidência de apoio não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.
Atenciosamente,
Apelido
Não me deixa colar as informações
Se você me der um e-mail eu te ligo
Caro Carlos1778,
Forneci meu e-mail no meu primeiro post - nikolas.b@casino.guru .
Por favor, envie as evidências solicitadas para lá.
Cumprimentos,
Apelido
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