1win Casino - Os saques dos jogadores são atrasados e bloqueados.

Caro cjonej,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Quando exatamente você fez o último saque bem-sucedido e quantos dias levou para ele ser processado?
• Você usou o mesmo método de retirada no passado?
• Você poderia informar se recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

O último saque foi feito às 10h do dia 8 de fevereiro, e não foram feitos saques desde a tarde do mesmo dia.

Sim, há muitos registros de transações com a mesma conta bancária e endereço de criptomoeda.

Sim, preenchi os documentos e certificações solicitados, mas não obtive resposta.

Obrigado pela sua resposta, cjonej. Você poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de retirada? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.

Além disso, você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Olá, Kristina.

Muito obrigado pelo seu trabalho duro.

Meu gerente da 1win me disse para cancelar o saque e esperar, então o saque foi cancelado. Claro que não entendo.

No caso de outros jogadores que jogam no 1win, há muitas pessoas que ainda estão solicitando saques.

O gerente me disse que o processo seria processado até o final da semana passada, mas quando chegou o fim de semana, eles estenderam o prazo novamente, e então outra semana se passou.

Envio e-mails quase todos os dias e não recebo resposta.

Estou anexando capturas de tela conforme solicitado.

Também lhe enviarei o conteúdo da conversa entre mim e a 1win por e-mail.

Eu ficaria muito grato se você pudesse nos ajudar a processá-lo rapidamente.

Recebi um e-mail fraudulento de

e forneci algumas informações.

Felizmente, não forneci minhas informações de conta ou senha, e percebi que era um golpe quando me pediram para enviar dinheiro.

Espero que a 1win resolva isso rapidamente para evitar ser exposta a esse risco.

Olá, Kristina.

Depois que postei aqui, recebi muitos contatos de golpistas, até mesmo aquele que eu pensava ser meu gerente VIP era um golpista.

Estou me comunicando com ele há 2 semanas e até forneci capturas de tela e outras informações, como meus depósitos e retiradas.

Mas quando percebi que ele era um golpista, fiz logout de todos os meus dispositivos e alterei minha senha.

Mas mesmo depois disso, o golpista sabia muito sobre minha atividade no 1win.

Acho que há alguém dentro do 1win que está informando o golpista sobre minhas atividades no 1win.

Por favor, apresse-se. Há muitos golpistas por aí e 1win parece ser um lugar muito suspeito e estranho.

O tratamento da 1Win para meu pedido de verificação de identidade está muito atrasado. Já faz mais de 20 dias desde que verifiquei minha identidade e 25 dias desde que não consegui fazer um saque. A janela de bate-papo só repete a mesma coisa e o gerente não é útil.

Eles são legais quando perco dinheiro, mas quando ganho dinheiro eles bloqueiam tudo.

Não sei o que fazer.

Por favor me ajude. O cassino 1win é muito perigoso e estranho.

Olá Kristina

Como mencionei acima, minhas conversas com a 1win foram com o gerente do golpista, então registrei uma solicitação de saque com a 1win, e estou anexando a captura de tela novamente. Como você pode ver, nenhum saque foi feito desde 8 de fevereiro, e mesmo nessa situação, depositei dinheiro em 8 de fevereiro.

E pensei que seria bom resumir o que aconteceu até agora e postar aqui.

O 1win Casino é muito, muito estranho.

O gerente entrou em contato comigo com meu nome de usuário e informações antes mesmo de eu escrever sobre isso em qualquer outro lugar.

Naturalmente, como ele entrou em contato comigo primeiro com minhas informações, acreditei que ele era um gerente de verdade e sabia sobre minhas atividades na 1win.

Quanto eu jogo, quantos pedidos de saque eu faço...

Ele me abordou com informações que somente alguém de dentro da 1win poderia saber.

Pedi ao meu gerente para entrar em contato comigo no chat oficial da 1win, e depois ele me respondeu de forma bem casual, perguntando se eu havia feito alguma solicitação à matriz.

Naturalmente, pensei que ele fosse o verdadeiro gerente e continuei a conversa com ele por duas semanas.

No entanto, houve algumas coisas que me deixaram desconfiado, então entrei em contato pelo chat oficial e me disseram que tal pessoa não é um de seus funcionários.

Então notei que seu nome de usuário no Telegram era estranho e sua atividade era muito parecida com a de um funcionário real.

Então eu fiz logout de todos os meus dispositivos e mudei minha senha, mas ele sabia de todas as minhas atividades novamente.

Isso me faz suspeitar fortemente que a 1win está vazando informações de dentro para fora.

Acho que precisamos de uma resposta definitiva sobre isso.

E acho que deveríamos fazer uma afirmação forte e informar as pessoas que usam o 1win.

Minha postagem pode ficar estranha porque usei um tradutor, então se você tiver alguma dúvida ou algo estranho, por favor me diga novamente.

(urgente)

Estou solicitando a proteção da minha conta.

Saí de todos os meus dispositivos e alterei minha senha,

mas houve alterações na minha conta durante a noite.

O e-mail com o qual me registrei foi revogado e, quando tento me registrar novamente, continuo recebendo um pop-up solicitando que eu me registre mais tarde.

Definitivamente há alguém dentro da 1win que está tentando roubar meu dinheiro por causa da grande quantidade de saques.

O cassino 1win é muito, muito, muito, muito estranho e perigoso.

O site diz que meu e-mail que foi verificado não foi verificado.

Isso parece um truque do site.

flyhuge (usuário coreano), que escreveu uma reclamação há um mês, também está farto deste site, e muitos outros usuários coreanos estão muito irritados com este site.

Também perdi quase todo o meu dinheiro hoje e perdi mais de 80%.

Esse é um truque muito desagradável deste site.

Ela destrói completamente o psicológico das pessoas e as faz se autodestruir.

E depois que você perde todo o seu dinheiro, eles deixam uma mensagem dizendo que você foi verificado e agora pode usar o site.

É um site completamente criminoso e não tem licença em lugar nenhum.

Este site fraudulento nem se importa com a reputação dessas comunidades como guru de cassino.

É realmente o pior.

Lamento saber que você está enfrentando esses problemas. Antes de prosseguirmos, gostaríamos de esclarecer que nós, do Casino Guru, estamos comprometidos em fornecer serviços de mediação gratuitos aos jogadores e nunca, sob nenhuma circunstância, pedimos quaisquer pagamentos financeiros em troca de assistência. O endereço de e-mail que você mencionou, casinoguru@consultant.com , não pertence a nenhum representante legítimo da nossa empresa, e os indivíduos por trás deste endereço são conhecidos por tentar esquemas fraudulentos semelhantes envolvendo solicitações de informações confidenciais e transações financeiras de usuários desavisados. Meu único e oficial endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Você poderia me informar se atualmente tem acesso à sua conta do cassino e quanto dinheiro tem nela?

Caro(a) cjonej,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.