O jogador boliviano tentava verificar sua conta há uma semana, mas ela permanecia na fila de processamento. O jogador informou que o processo de verificação estava em andamento desde o dia 16 de fevereiro e todos os documentos foram aceitos. No entanto, o casino não forneceu quaisquer atualizações desde então. A situação agravou-se quando a conta do jogador foi bloqueada. Apesar dos esforços da nossa equipa para mediar e prolongar o cronómetro da reclamação, o jogador não respondeu às nossas mensagens, levando ao indeferimento da reclamação.
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