O jogador da Coreia do Sul depositou 500.0000 KRW na sua conta 1xbet, mas transferiu por engano 1.000.0000 KRW. Apenas metade do valor foi creditado e o restante não é creditado nem reembolsado. Apesar de fornecer registros oficiais de transações bancárias, o suporte ao cliente afirma que não há dados suficientes para resolver o problema.
Solicitei um depósito de 500.0000 krw na 1xbet.
Mas transferi acidentalmente 1.000.0000 krw, que é o dobro desse valor, por engano.
Minha conta foi creditada com 500.0000 krw, mas não recebi a outra metade como crédito nem fui reembolsada em minha conta.
Entrei em contato com o suporte ao cliente e forneci o pdf do REGISTRO DE TRANSAÇÃO BANCÁRIA OFICIAL do banco, mas eles continuam dizendo que 'não há dados suficientes' para validar meu problema.
Eles estão simplesmente me roubando.
Por favor ajude. Isto é um crime. Estou desesperado.
Estou anexando as respostas do suporte ao cliente e o comprovante da minha transação, que é o REGISTRO BANCÁRIO OFICIAL do site do banco.
Caros qaps,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia informar se depositou 1.000.0000 krw de uma vez ou se fez dois depósitos separados de 500.0000 krw?
Você entrou em contato com seu provedor de pagamento sobre o depósito perdido?
Poderia, por gentileza, me encaminhar o comprovante de depósito com todos os dados necessários bem visíveis? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
Você poderia especificar a data exata em que fez o depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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