O jogador do Canadá teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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1xBit Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: Can$5.500
1xBit Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eles bloquearam minha conta sem nenhuma explicação e nenhuma resposta da equipe de suporte
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há 3 anos
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Caro Igor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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há 3 anos
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Oi petronela,
Acredito que resgatei alguns bônus de registro, mas meus ganhos vieram principalmente do meu depósito. Ainda não concluí a verificação da conta. Acho que o problema é que eu tinha uma conta com eles e tentei fechar antes, mas não tive opções. Portanto, mudei meu e-mail e senha para não conseguir acessá-lo. Mais tarde resolvi me inscrever novamente, sem saber que era contra as regras. No entanto, nunca tentei trapacear o sistema com duas contas ou joguei nas duas ao mesmo tempo. Registrei minha conta bew em dezembro.
por favor, deixe-me saber se você tiver quaisquer perguntas adicionais
obrigado
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há 3 anos
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Obrigado, Igor, pela sua resposta. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://crypto1xbit.com/information/rules/ :
"Cada cliente registrado pode ter apenas uma conta."
Você poderia informar por que deseja encerrar sua conta antiga e há quanto tempo isso aconteceu?
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Público
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há 3 anos
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Oi petronela,
Fechei essa conta por volta de junho de 2020. Estava tentando parar de jogar e não consegui encontrar uma opção para congelar minha conta lá. Infelizmente, não sabia que não conseguia abrir outra conta ... Nunca joguei em duas contas ao mesmo tempo.
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há 3 anos
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Você poderia nos informar como tentou encerrar sua conta em junho? Existe alguma comunicação relevante que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
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há 3 anos
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Olá! Eles realmente reabriram minha conta e me pagaram.
obrigado pela ajuda.
Atenciosamente,
igor
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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Igor, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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