O jogador do Canadá teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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1xBit Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: Can$5.500
1xBit Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.5
O 1xBit Casino tem um Índice de Segurança de 4,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eles bloquearam minha conta sem nenhuma explicação e nenhuma resposta da equipe de suporte
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Público
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há 3 anos
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Caro Igor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Oi petronela,
Acredito que resgatei alguns bônus de registro, mas meus ganhos vieram principalmente do meu depósito. Ainda não concluí a verificação da conta. Acho que o problema é que eu tinha uma conta com eles e tentei fechar antes, mas não tive opções. Portanto, mudei meu e-mail e senha para não conseguir acessá-lo. Mais tarde resolvi me inscrever novamente, sem saber que era contra as regras. No entanto, nunca tentei trapacear o sistema com duas contas ou joguei nas duas ao mesmo tempo. Registrei minha conta bew em dezembro.
por favor, deixe-me saber se você tiver quaisquer perguntas adicionais
obrigado
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Público
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há 3 anos
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Obrigado, Igor, pela sua resposta. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://crypto1xbit.com/information/rules/ :
"Cada cliente registrado pode ter apenas uma conta."
Você poderia informar por que deseja encerrar sua conta antiga e há quanto tempo isso aconteceu?
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Público
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há 3 anos
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Oi petronela,
Fechei essa conta por volta de junho de 2020. Estava tentando parar de jogar e não consegui encontrar uma opção para congelar minha conta lá. Infelizmente, não sabia que não conseguia abrir outra conta ... Nunca joguei em duas contas ao mesmo tempo.
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Público
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há 3 anos
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Você poderia nos informar como tentou encerrar sua conta em junho? Existe alguma comunicação relevante que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 3 anos
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Olá! Eles realmente reabriram minha conta e me pagaram.
obrigado pela ajuda.
Atenciosamente,
igor
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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Igor, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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