CasaReclamações1xBit Casino - A conta do jogador foi encerrada após solicitação de retirada.

1xBit Casino - A conta do jogador foi encerrada após solicitação de retirada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 313

Montante: 1.900 USDC

1xBit Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 27/10/2024 | Não resolvido : 18/11/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 dias
Tradução

O jogador do Marrocos enfrentou um banimento de conta com um saldo de $ 1.900 logo após solicitar um saque, sem qualquer aviso prévio ou solicitação de documentos. A Equipe de Reclamações tentou mediar o problema entrando em contato com o cassino para esclarecimentos sobre o bloqueio da conta, mas não recebeu resposta, apesar de vários esforços. Como o cassino operava sem uma licença válida e não se envolveu com o processo de reclamações, o caso foi marcado como "não resolvido" no sistema.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Olá

guru de cassino

Simplificando, lamento muito ter começado a apostar em um site. Normalmente, eu fazia uma reivindicação e ganhava dinheiro. Depois de solicitar um saque , minha conta foi banida com um saldo de $ 1.900, poucos minutos após a solicitação de saque. Nenhuma mensagem foi enviada, nem houve qualquer solicitação de documentos ou verificação — apenas um encerramento da minha conta. O maior problema é que estou sendo acusado de violar regras que não quebrei. A menos que ganhar seja considerado uma violação das regras, enquanto perder dinheiro é visto como conformidade com as regras.


Peço gentilmente a ajuda do Casino Guro, pois fui vítima de injustiça. Não violei nenhuma lei.

filefile



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Caro REKTO,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 1xBit Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
  • Existe alguma regra específica que o cassino acusa você de quebrar?
  • Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
  • Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 semanas
Tradução

Olá


Quanto ao histórico da minha conta, não tenho uma data exata, Sr. Thomas. Eu jogo uma variedade de jogos de roleta e também esportes. No entanto, o único problema é que logo após eu solicitar um saque, minha conta foi bloqueada em minutos. Eles não pediram nenhum documento ou nada. Parece que o único propósito é evitar pagar meus fundos devidos.


Uma vitória é considerada uma violação dos termos, enquanto uma derrota é apenas uma perda de dinheiro.


E de uma forma muito ridícula, eles vão perder para você. Você violou os termos e condições, e acabou ali, simplesmente.


É um site afiliado ao 1xbet.com e operado pela Caecus NV, uma empresa.



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução

Muito obrigado, REKTO, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do 1xBit Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução

Olá REKTO,

Lamento muito saber que sua conta foi bloqueada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar um representante do 1xBit Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.


Caro 1xBit Casino,

Você poderia explicar por que a conta do jogador foi bloqueada?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Stefan, Cassino.Guru

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias