1xBit Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Olá. Eu experimentei algo que nunca aconteceu na minha vida de apostador. Depositei $ 5000 para 1xbit, perdi alguns lá, então comecei a ganhar alguns e quando o site me deslocou eu tinha $ 3111 e $ 745 em apostas não liquidadas. Moeda USDT obviamente. Então, o operador me disse para escrever para a equipe de segurança deles, o que obviamente fiz e eles voltaram com isso:

Bom dia. Queremos informá-lo que nossa empresa decidiu interromper qualquer colaboração com você (encerrando sua conta).

A decisão foi tomada após uma cuidadosa investigação da situação pelo nosso serviço de segurança. A decisão é baseada em uma violação dos Termos e Condições.

E agora ainda não consigo logar. Então. Minha conta está em torno de -1k $ em menos, tenho meu dinheiro lá em torno de $ 4k e ainda assim não consigo fazer login. Isso é roubo ou o quê?! Eles encontraram algo que eu violei, não sei o que, mas ok, deixa eu sacar o dinheiro que tenho na minha conta!! Eu não sei como nomear isso. O número da minha conta é 449309081, por favor me ajude suporte 1xbit, eu só quero meu dinheiro de volta, não é mesmo nenhum ganho, é meu dinheiro depositado. À espera de ajuda. Cumprimentos

PS. Também eles estavam sempre escrevendo isso:

"Nós nunca confiscamos o dinheiro do usuário, mesmo que ele tenha violado os ToS. No momento do encerramento da conta - todos os depósitos e saques estão sendo combinados, e a soma final é retirada. Se a soma for negativa, isso significa que um jogador já está em lucro."

Então, eu deveria pegar meu dinheiro, já que nunca saquei e depositei $ 5.000 e o saldo da minha conta é de $ 4.000?!

Olá baquelos,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1xBit Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se usou algum bônus para acumular seu saldo? Sua conta já foi verificada? O cassino alguma vez especificou qual termo você violou?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá, nenhum bônus foi usado, 1xBit é uma aposta/casino anônimo, então não há nenhuma maneira de verificar, eles também não mencionaram nada, apenas esta foi a resposta às minhas perguntas:

Bom dia. Queremos informá-lo que nossa empresa decidiu interromper qualquer colaboração com você (encerrando sua conta).

A decisão foi tomada após uma cuidadosa investigação da situação pelo nosso serviço de segurança. A decisão é baseada em uma violação dos Termos e Condições.

Olá, nenhum bônus foi usado, 1xBit é uma aposta/casino anônimo, então não há nenhuma maneira de verificar, eles também não mencionaram nada, apenas esta foi a resposta às minhas perguntas:

Bom dia. Queremos informá-lo que nossa empresa decidiu interromper qualquer colaboração com você (encerrando sua conta).

A decisão foi tomada após uma cuidadosa investigação da situação pelo nosso serviço de segurança. A decisão é baseada em uma violação dos Termos e Condições.

Obrigado Bakelos por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá baquelos,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Revisei os detalhes do caso, entrarei em contato com o representante do cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema.

1xBit Casino,

Você poderia explicar o raciocínio por trás da decisão de fechar a conta de jogo de Bakelos e anular seus ganhos?

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Sim, provavelmente eles não vão. Coisas normais deles. Insano.

Caros baquelos,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.