O jogador da Índia encontrou um problema, pois seu depósito não apareceu na carteira do cassino, nem os ganhos de uma promoção sem apostas. Após várias comunicações e solicitações de documentação, o cassino creditou com sucesso o depósito de 935 INR no saldo de jogo do jogador em 24 de setembro de 2024. Marcamos a reclamação como resolvida.
Fiz um depósito da quantia acima mencionada para receber a promoção sem aposta na qual ganhei algum dinheiro, mas o depósito não chegou à minha carteira do cassino. nem o dinheiro que ganhei na rodada grátis sem aposta. Obrigado, guru.
Caro akashdeepchhetri,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 1xSlots Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Obrigado guru, eu fiz um depósito de 935 (INR) no dia 24 ontem, e geralmente o depósito é instantâneo. E era para dobrar meu saldo em 1x do giro grátis. Por causa disso eu estava tendo um problema dessa vez, eu acho guru...
Saudações!
Caro cliente, gostaríamos de informá-lo que nossa equipe de suporte processou prontamente sua solicitação e a encaminhou ao sistema de pagamento. Assim que recebermos quaisquer atualizações sobre a transação, entraremos em contato com você imediatamente e forneceremos a resolução. Infelizmente, não podemos depositar os fundos antes de receber uma resposta do sistema de pagamento, pois a transação precisa ser rastreada. Fique tranquilo, nosso serviço está fazendo todo o possível para agilizar o processo. Estamos sempre felizes em ajudar com quaisquer problemas e agradecemos muito sua compreensão.
Caso a dificuldade técnica com a transferência esteja no sistema de pagamento, o depósito certamente será creditado e a questão referente ao bônus em questão também será resolvida favoravelmente.
Caso você tenha mais alguma dúvida ou simplesmente queira compartilhar suas ideias, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia. Desejamos a você um dia maravilhoso e boa sorte com seus jogos. Manteremos contato!
Sinceramente,
A equipe 1xSlots
Isso já me ocorreu várias vezes, mas nunca, no meu entendimento, acho que demora mais do que alguns dias para confirmar, geralmente é resolvido em 3 a 4 horas. Acho que é tudo por causa da quantia que ganhei, que é quase a mesma dos meus depósitos. E cuja data de expiração é de apenas um dia, por enquanto.
Junto com isso, meu provedor confirmou que esta transação já foi aceita pelo beneficiário.
Saudações!
Como podemos ver, nossos especialistas de suporte solicitaram informações adicionais de você na forma de uma declaração oficial com um depósito refletido lá e um vídeo do aplicativo do sistema de pagamento mostrando o histórico de transações e o recibo preciso. Isso é necessário para uma verificação detalhada do pagamento. Forneça essas informações e certamente continuaremos a resolver seu problema. Não se preocupe, se a falha ocorreu no lado do sistema de pagamento, os fundos definitivamente serão creditados a você e o problema com o bônus será resolvido, conforme comunicado anteriormente.
Atenciosamente,
1x Slots
Sim, eu cumpri o vídeo, e tudo só para adicionar 10usd meu dinheiro agora sua equipe está me pedindo para fornecer a seu cara meus extratos de todo o mês. Acabei de fazer esta transação para que eu pudesse aproveitar sua rodada grátis sem aposta, mas agora as coisas mudaram para apenas receber meu depósito. Eu só quero que a 1xslots fique feliz com meus 10usd e eu só gostaria de informar a vocês que não preciso do meu 935IND 
Caro akashdeepchhetri,
Obrigado pelas suas mensagens. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Verificar uma transação perdida é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido. Se o dinheiro foi perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados.
Obrigado senhor por tudo, já entrei em contato com meu provedor e está claro que eles criaram esse dinheiro para esse endereço. Sou da Índia e usei o UPI como modo de transação para a opção de depósito que estava disponível naquela movimentação, mas agora eles a removeram.
Não consigo entrar em contato com a parte de segunda mão, como razorpay ou muchBetter, que eles podem ter usado para entregar esse dinheiro ao cassino. Porque não tenho o ID da transação para isso.
Não se preocupe, senhor. Sou muito grato por nos ajudar.
Gostaria apenas de transmitir a você que. Anteriormente, eles me pediram para enviar meu extrato bancário mensal, que eu baixei da página do banco e forneci a eles a senha. Mas agora eles estão dizendo isso "Saudações!
Estamos entrando em contato com você sobre o depósito de 935,00 INR a partir de 24/09/2024 às 16:10:18 GMT.
Para uma investigação mais aprofundada, pedimos gentilmente que você forneça o extrato original do seu banco. Quanto ao extrato fornecido anteriormente, ele não é original e foi gerado usando software de terceiros."
Quero que eles saibam que não há problema em não depositar na conta do cassino de vocês.
Porque sinto que eles estão tirando sarro de mim e que estão tentando me perseguir porque reclamei.
10 dólares não valem todo esse tempo e atenção que eles estão recebendo.
Obrigado, guru, que seja abençoado e passe adiante, meu querido e respeitado senhor.
Saudações!
Os especialistas em sistemas de pagamento examinaram cuidadosamente os documentos, e devemos informá-lo de que o extrato bancário que você forneceu não é original e parece ter sido gerado usando software externo. Solicitamos gentilmente que você obtenha um extrato bancário oficial diretamente do seu banco e o envie aos nossos especialistas sem nenhuma modificação. Fique tranquilo, estamos totalmente comprometidos em ajudá-lo a resolver todos os assuntos, mas, neste momento, informações adicionais são necessárias para uma investigação mais aprofundada, conforme comunicado anteriormente.
Atenciosamente,
1x Slots
A declaração que você forneceu não é original. Ela foi confirmada por nossos especialistas em pagamento.
Assim que recebermos um documento oficial, o trabalho será continuado imediatamente. Infelizmente, isso não é possível sem uma declaração. Estamos sempre do lado do cliente, no entanto, não podemos ajudar se os documentos fornecidos forem forjados ou alterados com a ajuda de qualquer software.
Atenciosamente,
1x Slots
Meu extrato bancário é o que eu já lhe dei, não há como eu lhe dar um extrato eletrônico com um carimbo do governo nele 1xslot desculpe, na verdade eu até tirei uma foto do meu livro de passes que é a cópia impressa do extrato eletrônico e você ainda me diz "envie uma cópia original". "Que tipo de original é isso, é um absurdo, parece que você simplesmente não quer recarregar minha conta com 10 dólares americanos
Eu entendo perfeitamente, depois de todas as coisas que enviei a você, incluindo meu histórico de pagamentos do meu provedor de ewallet, confirmação de que o dinheiro foi creditado no endereço fornecido para Asad Nawaz, que era seu parceiro UPI na época, meu extrato bancário e cópia impressa do extrato do mês. Você não está se preocupando com seu parceiro e pedindo a ele o ID da transação pelo qual você poderia rastrear facilmente essa transação do provedor e seria resolvido em nenhum momento. Em vez disso, você está tentando me mostrar como se eu estivesse escondendo algo ou pedindo a você a caridade de 10 dólares para satisfazer meu vício em jogos de azar, não é o que você pensa 1xslot. De qualquer forma, obrigado por tentar, aprecio seu esforço.
E para confirmação adicional de 10 dólares, não posso marcar uma videochamada com um representante do banco, que pode ser seu próximo passo, acho que 1xslots.
Conforme mencionado anteriormente, seu documento impresso não pode ser aceito como comprovante de transferência, pois reflete dados de 2021. Infelizmente, nenhum outro documento além do extrato bancário será suficiente. Os documentos que você enviou anteriormente não são originais. Estamos sempre felizes em ajudar com quaisquer perguntas, mas, conforme declarado anteriormente, um extrato bancário é necessário para isso. Nenhum dado adicional é necessário ainda.
Atenciosamente,
1x Slots
Saudações!
Estamos de volta com boas notícias! Um depósito de 935 INR foi creditado com sucesso no seu saldo de jogo em 24 de setembro de 2024, às 16:10 GMT.
Estamos sempre felizes em ajudar e considerar sua situação. Se você tiver mais perguntas, entre em contato com nossa equipe de suporte. Nossos especialistas estão disponíveis a qualquer hora, dia ou noite. Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
1x Slots
Obrigado, recebi na minha carteira do cassino
Muito obrigado, guru.
Caro akashdeepchhetri,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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