1xSlots Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos de Free Spins.

Eu reivindiquei o bônus grátis quando me inscrevi. joguei e ganhei 2700. após as rodadas grátis, tentei jogar em diferentes slots para cumprir o meu requisito de apostas. Entrei em contato com o suporte ao cliente, mas eles se recusaram a ajudar, eles queriam que eu depositasse a mesma quantia para que eu pudesse receber o bônus.

O suporte ao cliente é muito rude e pouco profissional. sarcástico de todas as maneiras possíveis ... peça o nome e o número do crachá para que eu possa relatar a um supervisor, mas me disse que o nome dele é James Bond.

Caro Jay,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://1xslot.com/information/rules/9/ :

„O limite máximo de retirada para ganhos recebidos usando um bônus sem depósito ou rodadas grátis é de € 100. O restante será removido do saldo da conta do jogador. Nós nos reservamos o direito de solicitar que jogadores de países da CEI façam um depósito mínimo de registro usando um cartão de banco para sacar os ganhos ganhos usando um bônus sem depósito. "

Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados somente por Free Spins? Infelizmente, você terá o direito de sacar € 100 e, antes de fazer isso, precisará depositar fundos em sua conta para verificar o método de pagamento.

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de vitória imposto injusto e predador, apenas quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Não estou tentando sacar meus fundos de minha conta. Tudo o que estou tentando fazer é usar os fundos que ganhei para jogar. eles não vão me permitir

Os seus ganhos do bónus grátis não se destinam a ser jogados, mas sim levantados.

Caro Jay,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.