1xSlots Casino - O jogador está tendo um erro técnico.

oi, peço que você analise este problema com cuidado, minha conta tem mais de um ano e verifiquei o que não.

Recentemente, surgiu este problema que, enquanto jogava na mesa ao vivo de blackjack, a moeda da minha conta vai para nit e depois que a mão termina, ela volta para qualquer que seja o meu saldo, devido a isso, não posso dobrar ou dividir ou comprar seguro se eu quiser.

Eu enviei um e-mail para o cassino cerca de 9 dias atrás. para o qual eles disseram limpar seus cookies e capturas, não somos responsáveis por isso, eu fiz isso e ainda assim o problema persiste, enviei um e-mail novamente e conversei com o suporte apenas para que eles informassem sobre o problema do provedor de software e retornaremos assim que tivermos resposta deles, eu pergunto quanto tempo vai demorar, para o qual eles disseram para parar de jogar enquanto eu caísse em torno de 15000 inr.

anexando capturas de tela de conversas mais de 50 e-mails foram trocados, mas finalmente eles aceitaram que o prblem está lá e me fazem chorar para jogar qualquer jogo.

Olá kiwi4444,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1xSlots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você sofreu alguma perda provável devido a esse problema? Quando foi a última vez que o cassino respondeu sobre o que era? Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru também qualquer captura de tela ou prova que você tenha para investigação adicional?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

sim, como posso jogar blackjack sem opção de dividir ou dobrar ou seguro, por favor me diga e eu jogo principalmente blackjack casino pode confirmar isso.

sim, a comunicação está acontecendo nos últimos 20 dias sobre o problema, eles tentaram colocar a culpa nos cookies e pegam o que não é o caso.

agora a última resposta que recebi deles é que eles estavam esperando o provedor responder, que é a mesma resposta que estou recebendo dos últimos 5 dias.

encaminhando a comunicação no referido e-mail.

obrigado

Olá kiwi4444,

Você poderia esclarecer qual é o resultado esperado da sua reclamação? Deseja agilizar o processo de correção entrando em contato com eles ou solicitou algum tipo de compensação do cassino por causa do problema?

Conforme indicado no e-mail do cassino, se o problema persistir, você deve contatá-los e, se eles ainda não responderam, provavelmente ainda estão investigando o problema, o que pode levar de 2 a 3 semanas, talvez até mais.

Eu só posso recomendar esperar até que eles terminem a verificação e talvez joguem um jogo diferente ou em um cassino diferente enquanto isso.

problema ainda não foi resolvido e toda vez que esta resposta estou recebendo 'Ainda estamos analisando seu problema. Percebemos que já se passaram alguns dias, mas ainda estamos trabalhando nisso. Você será notificado por e-mail.' embora tenha sido semanas e eu experimentei esse erro meses atrás, mas o casino siad é por causa de cookis e capturas.

sim, estou procurando uma compensação se você pode me pegar.

sim agora é claro que eu tenho opção de jogar outros jogos lol

Olá kiwi4444,

Mesmo que o cassino conserte o erro para que você possa jogar lá sem problemas no futuro, eles não são inteiramente responsáveis por dar qualquer reembolso ou compensação por isso, como se você notasse um erro que poderia ter deixado a mesa. Infelizmente, a única solução que mencionei acima é esperar a investigação ou simplesmente jogar em um cassino diferente.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

bro toda vez que notei o erro eu não continuei o tempo todo. eles me pediram para ir jogar novamente para que eu possa ver se o problema persiste mesmo quando eu disse que não tenho fundos em conta para jogar lol eles continuam dizendo que é por causa de capturas e cookies, eu até disse banir minha conta para a qual eles exigiam senha cópia e algum ID de jogador que eu forneci

Olá kiwi4444,

Para auto-excluir sua conta, você também precisará verificar sua identidade, caso contrário, de que outra forma eles saberiam quem banir. Por favor, encaminhe a eles todos os documentos que eles solicitaram para encerrar sua conta.

deu-lhes o documento que eles pediram há 20 dias, mas ainda dizendo de um lado que a qualidade não está certa e depois me dizendo para jogar também para descobrir o problema, o que diabos eu deveria fazer? suponho que é meu problema agora, pois você vai ficar do lado deles eventualmente

Olá kiwi4444,

Você pode nos enviar os mesmos documentos que o cassino rejeitou? Eles especificaram o motivo? Por favor, envie para nikolas.b@casino.guru.

Caro kiwi4444,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

mano rejeite somente quando você não puder fazer nada a respeito. o problema ainda está pendente ainda entrei em contato por e-mail e obtive respostas de que estamos analisando isso, mas não podemos fornecer uma resposta adequada sobre quando o problema será resolvido. você pode rejeitá-lo, pois você não tem poder nisso, guru do cassino, meu pau, guru do cassino, perdendo tempo em responder à sua resposta

nada do que você faz é justo e responsável apenas pegar dinheiro de afiliados não faz de você um guru do cassino lol

Caro kiwi4444,

Não vejo razão para ser rude. Se você receber uma pergunta simples ao solicitar nossa ajuda, você deve responder. Nem sempre resolvemos as reclamações entrando em contato instantaneamente com o cassino, pois o problema às vezes fica preso no lado do jogador.

Observe também que sua conta aqui será bloqueada permanentemente e todas as reclamações futuras serão rejeitadas caso você use linguagem dura novamente.

A reclamação será agora rejeitada.