20Bet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Embora seja uma quantia pequena em comparação com outros ganhos. É uma grande ajuda para nós financeiramente e uma boa prova de que o cassino 20bet não é uma farsa.

A política deles é que você verifique a conta antes de aprovar a retirada. O processo de verificação deles é extremamente terrível e senti que os motivos de negação são muito frustrantes. Depositei dinheiro usando minha carteira eletrônica Gcash e o processo é tão rápido quanto a velocidade da luz, mas a retirada usando a mesma conta não é possível porque o sobrenome da minha conta de passaporte e carteira eletrônica (Gcash) é diferente. Minha carteira eletrônica ainda é meu nome de solteira e levaria mais de 2 semanas para atualizá-la usando meu sobrenome de casada. Eles negaram por causa disso mesmo que eu também anexasse minha certidão de casamento. Espero que eles tenham algumas considerações sobre isso se o processo for realmente muito tedioso. Nenhuma EWallet on-line pode alterar os detalhes em menos de 1 a 3 dias, porque todos também verificam os documentos.

Também enviei minha outra EWallet, que é o Grab Pay, com meu nome e detalhes corretos, mas eles não o aceitarão, pois precisamos usar a EWallet que uso para depositar na minha conta 20bet.

Além disso, o extrato de contas para provar meu endereço de cobrança atual precisa estar em jpg e feito por uma câmera real. A maior parte do faturamento hoje em dia já não tem papel, então espero que eles possam aceitar capturas de tela ou arquivo real de extrato de conta.

Acredito que não haja outros motivos para não aceitar todos os documentos que enviei, pois são todos documentos legais. Eu senti como se estivesse solicitando um visto estrangeiro, pois eles são extremamente rigorosos na verificação. A propósito, todas as minhas contas online foram verificadas usando meu nome de solteira, então por que o processo de verificação deste cassino online é ridículo!

Já estou pensando que este cassino é uma farsa, pois li cenários semelhantes ao meu online. Espero que alguém possa me ajudar aqui.

Caro jennamoroso,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Compreendi corretamente que a verificação de sua carteira eletrônica e endereço residencial parece ser o único obstáculo entre você e a verificação bem-sucedida? O cassino aprovou o restante dos seus documentos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado equipe de reclamações. A investigação foi encerrada e agora consegui sacar meu dinheiro. Obrigada!

Ótimas notícias, Jennamoroso. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, vamos fechá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar-nos se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.