A jogadora das Filipinas está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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20Bet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 2.500 ₱
20Bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.9
O 20Bet Casino tem um Índice de Segurança de 6,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Por favor, ajude-me a sacar o valor do meu prêmio.
Enviei todos os documentos necessários, mas ainda rejeitados.
por favor alguém precisa de ajuda.
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Público
Público
há um ano
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Prezado Gaudillokath,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que a retirada foi atrasada devido à verificação incompleta?
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
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Sim, enviei todos os documentos necessários, minha carteira de motorista, captura de tela da transação bancária na qual podemos ver o valor depositado, data da transação e número da conta bancária com o nome do titular da conta.
também minha captura de tela no meu GCASH mostrando o número e o nome da minha conta.
Muito obrigado pela resposta.
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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, gaudillokath. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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