O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
Nesse ínterim, fiz um depósito com o Postpay evolution está tudo bem, quando vou sacar me diz que é impossível entrar em contato com a assistência. Eu entro em contato com a assistência e me dizem para mudar o método de saque, só tenho o pós-pagamento com iban código Eu envio as fotos frente e verso do cartão mais documento de identificação, mas estamos sempre procurando problemas para não pagar
Caro Vincenzo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Foi oferecido a você algum método alternativo para retirar seus fundos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Tendo apenas a evolução pós-pagamento como cartão, fiz um pagamento depois também tentei fazer uma transferência para o cartão com código iban mas nada. Então, devo teoricamente ativar outro cartão? Estamos brincando? Mas estava tudo bem para o depósito?
Compreendo perfeitamente sua frustração, Vincenzo. Você poderia informar se algum método de pagamento com carteira eletrônica foi oferecido a você como alternativa?
Não, eles nunca mais me contataram. Mesmo de qst eu acho que você pode ver a seriedade, porém, certamente farei uma má publicidade do cassino. Eu dou a ele o dinheiro
Muito obrigado, Vincenzo, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Vincenzo!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de pedir aos representantes do 20Bet Casino que se juntem a esta discussão e resolvam o problema.
Ok, mas acho que não vale mais a pena pelo comportamento deles! POUCO PROFISSIONAL e sobretudo pouco sério. Não estou interessada nos 40 euros que não mudam a minha vida, nunca não gosto dos "espertos" porque como eles tiraram o dinheiro do depósito tiveram que me informar que com aquele mesmo cartão era impossível sacar e depois ele seria minha escolha! Então é muito simples !!!!
Gostaríamos de pedir ao 20Bet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos esta reclamação a pedido do 20Bet Casino. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.
Prezado Vincenzo,
Embora eu entenda que já passou um tempo significativo desde que você apresentou sua reclamação, recebemos as seguintes informações da equipe do 20 Bet Casino:
Saudações!
Gostaríamos de expressar nossas desculpas pela demora em responder. Fizemos verificações adicionais em relação ao seu pedido e temos o prazer de informar que a retirada do usuário foi concluída em 21 de maio de 2021.
Obrigado pela sua paciência e compreensão. Caso você tenha mais dúvidas ou precise de mais assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Você pode confirmar esta informação?